您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何商业保险？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买，现已退保或失效
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）
保险公司官网/APP
支付宝/微信等第三方平台
保险经纪/代理人
社交媒体/短视频平台
银行/金融机构
亲友推荐
其他
您未来一年内，通过互联网平台购买新保险产品的可能性有多大？
吸引您在互联网平台购买保险的主要因素是什么？（可多选）
价格透明/性价比高
购买流程便捷
产品种类丰富
信息清晰易懂
用户评价/口碑好
促销活动/优惠
其他
在互联网平台选购保险时，您最关注哪个环节？
产品条款与保障范围
保费价格与支付方式
健康告知与核保流程
理赔流程与口碑
平台品牌与信誉
客服咨询与解答
总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过互联网平台购买保险？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对您最近一次在互联网平台接触保险服务（如浏览、咨询、购买）的整体体验进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网保险平台在“产品信息清晰度与易懂性”方面的表现如何？
您认为当前互联网保险平台在“投保流程的便捷性与流畅度”方面的表现如何？
哪些因素会阻碍您在互联网平台完成保险购买？（可多选）
对线上核保/健康告知不放心
担心理赔时无人协助或流程复杂
产品条款复杂，难以完全理解
缺乏与真人顾问的即时沟通
对平台安全性或个人信息保护存疑
没有遇到合适的产品
其他
您更倾向于购买哪种类型的互联网保险产品？
短期医疗/健康险
长期重疾/寿险
意外险
财产险（如车险、家财险）
创新型保险（如退货运费险、航班延误险等）
不确定
您能接受的单份互联网保险产品的年保费预算是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您希望互联网保险平台在“售后服务与理赔支持”方面提供哪些改进？
提供更清晰易懂的理赔指引
建立更高效的在线理赔通道
配备专属的理赔顾问或客服
增加理赔进度透明化查询
简化理赔所需材料
其他
对于提升互联网保险平台的用户体验和服务绩效，您还有哪些具体的意见或建议？
基于您对互联网保险服务的整体了解，您认为其未来发展的关键驱动力是什么？
技术创新（如AI核保、智能客服）
产品创新与定制化
生态合作与场景融合
品牌信任与口碑建设
监管政策与行业规范
用户教育与意识提升