电商用户使用习惯调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的市场调研,旨在更好地了解您的购物偏好与需求。本次问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您平均每月在线上购物的频率大约是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次或更多
您通常在哪些类型的电商平台进行购物?【多选题】
综合类电商(如淘宝、京东)
垂直类电商(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
品牌官方商城/APP
社区团购平台(如美团优选)
跨境电商平台(如天猫国际、亚马逊)
您进行线上购物时,最常使用的设备是?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他
哪些因素最能吸引您在一个电商平台下单?【多选题】
商品价格优惠(如折扣、满减)
商品质量有保障
物流配送速度快
平台/店铺信誉好,评价高
售后服务完善(如退换货方便)
平台界面友好,操作便捷
个性化推荐精准
您通常通过什么方式发现想购买的商品?
直接在电商平台搜索
浏览平台首页或推荐页
社交媒体/内容平台(如短视频、笔记)种草
朋友/家人推荐
接收到的促销广告/短信
您在下单前,通常会花多长时间浏览商品信息和评价?
很少看,直接购买
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您最关注哪些类型的商品评价?【多选题】
带图/视频的买家秀
详细的文字描述评价
追评(使用一段时间后的评价)
差评内容
好评率/评分星级
问答区的内容
您对直播电商(如主播带货)的接受程度如何?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会看但很少购买
完全不看也不买
您是否愿意为更快的物流配送(如次日达、当日达)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您使用过哪些电商平台的会员或付费服务(如Plus会员、88VIP)?【多选题】
京东Plus
淘宝88VIP
亚马逊Prime
网易严选Pro
唯品会超级VIP
拼多多省钱月卡
其他
从未使用过
您对电商平台“先用后付”或“分期免息”等金融服务的态度是?
经常使用,觉得很方便
偶尔使用,视情况而定
了解但从未使用
不了解这些服务
在收到商品后,您通常如何处理包装?
直接丢弃
留下可再利用的部分(如纸箱)
分类回收
其他
您是否关注电商平台或商家在环保、公益等方面的社会责任信息?
非常关注,会影响我的购买决策
比较关注,会作为参考
偶尔注意,影响不大
完全不关注
您认为目前常用的电商平台,在用户体验方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对当前主要使用的电商平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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