您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
海外购物平台
您通常在什么情况下会访问电商平台？
有明确购物目标时
浏览促销/折扣信息
消磨空闲时间
受朋友/博主推荐
查看物流信息
您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更倾向于在哪个时间段进行网购？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末
没有固定时间
您主要通过什么设备访问电商平台？
手机APP
手机网页版
电脑/平板网页
电脑/平板客户端
多种设备混合使用
在决定购买商品前，您最看重哪些信息？
商品详情与实拍图
用户评价与晒单
价格与促销活动
店铺评分与信誉
物流与售后服务政策
您对电商平台的促销活动（如满减、秒杀、百亿补贴）参与度如何？
非常积极，经常关注并参与
比较关注，有需要时会参与
一般，偶尔参与
不太关注，很少参与
完全不关注
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会促使您在一个新的电商平台进行首次尝试？
朋友/家人推荐
社交媒体广告/博主种草
平台独家优惠/新人礼包
商品价格优势明显
对平台品牌/口碑的信任
您对电商平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的接受程度如何？
非常喜欢，能帮助我发现感兴趣的商品
比较接受，偶尔会看看
感觉一般，影响不大
不太喜欢，觉得推荐不够精准
非常反感，觉得侵犯隐私
在购物后，您通常会在哪些环节与商家或平台互动？
咨询客服
确认/修改订单
查询/催促物流
提交商品评价
申请售后/退换货
您认为当前电商平台在售后服务方面最需要改进的是什么？
退换货流程更便捷
客服响应速度更快
售后政策更透明
纠纷处理更公正
其他
请对您最常使用的电商平台的APP或网站整体体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些电商平台的增值服务？（如会员、先用后付、运费险等）
付费会员（如88VIP、京东PLUS）
信用支付/先用后付
退货运费险
商品质量险/破损险
均未使用过
您认为直播电商（如淘宝直播、抖音直播）对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会看直播了解商品
影响一般，偶尔看看
影响很小，几乎不看
完全没有影响
您对电商平台收集和使用您的购物数据以优化服务的态度是？
完全理解并支持，只要数据安全
基本可以接受，但希望更透明
持中立态度
有些担忧隐私问题
非常反对，希望减少数据收集
您认为目前电商购物体验中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上