您在过去一年中，主要在哪个综合电商平台购物？（如淘宝/天猫、京东、拼多多等）
您通常在哪个电商平台购买某个特定品牌的产品？（例如，您想买某品牌的手机或运动鞋时）
总是去同一个平台（如品牌官方旗舰店所在平台）
大多数时候去同一个平台
哪个平台有优惠就去哪个，不固定
看情况，会对比不同平台
其他
您最近一次在该平台购物距今多久？
1周内
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
超过6个月
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的这个电商平台？
您选择在该平台持续购物的最主要原因是？
商品质量有保障
物流速度快且服务好
价格实惠/促销活动多
平台使用方便（APP/网站体验好）
售后服务完善
品牌/店铺选择丰富
其他
以下哪些因素，会促使您考虑更换到其他电商平台购物？（可多选）
发现其他平台价格明显更低
其他平台有独家商品或首发
对当前平台的物流速度不满意
对当前平台的售后服务不满意
当前平台商品出现质量问题
朋友推荐了其他平台
当前平台界面/操作体验变差
其他
您对您最常购物的电商平台的“会员/积分体系”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或加入了您常购物的品牌/店铺的粉丝群、社群？
是，经常关注并参与互动
是，但只是偶尔看看
没有关注或加入
不知道有这类社群
当您喜欢的品牌在多个平台都有官方店时，您会如何选择？
只认准一个平台，习惯在那里买
主要看哪个平台有优惠或赠品
主要看哪个平台的物流服务更好
会对比不同平台的评价和售后服务
其他
您认为该平台在“个性化推荐”（如猜你喜欢）方面的精准度如何？（1分完全不精准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解一个电商品牌/店铺的新品或促销信息？（可多选）
平台APP内的推送/广告
品牌/店铺的短信通知
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
直播带货
搜索引擎广告
其他
如果该平台取消了您常用的某个会员权益（如免邮券、折扣券），您会？
非常失望，会减少在该平台的购物
有些不满，会更多考虑其他平台
影响不大，会继续使用
无所谓，本来就不太用这些权益
您是否愿意为了获得更好的价格或服务，在新平台重新注册账号并完成身份验证？
非常愿意，只要优惠足够
比较愿意，会尝试一下
不太愿意，嫌麻烦
非常不愿意，习惯用老账号
请用1-2个词描述您对最常使用的电商平台最核心的印象或感受（例如：快捷、实惠、可靠）。
您认为一个电商平台最能建立您长期忠诚度的因素是什么？
始终如一的商品/服务质量
有竞争力的价格和实在的优惠
卓越的客户服务体验
丰富且有吸引力的会员权益
情感连接（如品牌文化、社区归属感）
其他
您未来一年在该平台的购物预算，预计会如何变化？
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
对于提升您在电商平台的忠诚度和购物体验，您还有什么具体的意见或建议？