基于您近期的整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：商品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：价格与性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最常使用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：物流配送速度与可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最常使用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：售后服务（如退换货、客服响应）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最常使用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：App/网站使用流畅度与界面设计
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您选择在该平台持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格优惠/促销活动多
物流快且准时
售后服务有保障
平台会员权益/积分体系
习惯性使用
信任该平台品牌
当您想购买的商品在该平台缺货或价格不理想时，您通常会怎么做？
耐心等待补货或降价
立即去其他平台寻找
寻找该平台内的类似商品替代
暂时放弃购买
您是否主动关注或参与该平台的会员计划、品牌社区或粉丝活动？
是，经常参与
是，偶尔关注
不是，但知道有这些活动
完全不了解/不关注
如果其他平台推出类似商品且有明显价格优势，您转换平台的可能性有多大？
几乎一定会转换
可能性较大
可能性一般
可能性较小
几乎不会转换
哪些因素最可能促使您减少或放弃使用当前最常用的平台？（可多选）
频繁出现商品质量问题
价格不再有竞争力
物流体验变差
售后服务响应慢/不解决问题
个人信息安全担忧
App/网站使用体验变差
出现更吸引我的新平台
您如何看待该平台推出的新功能或服务（如直播购物、先试后买等）？
乐于尝试，觉得有趣有用
会观望他人评价后再决定
与我无关，只使用基础购物功能
觉得繁琐，不希望改变
请用一个词或短语来形容您对最常使用的这个电商平台的总体感受。
在未来一年内，您预计在该平台的消费金额会如何变化？
除了购物，您还希望该平台提供哪些附加价值或服务？（可多选）
更优质的原创内容（如测评、攻略）
线上社交/兴趣社群功能
线下实体店体验或活动
更完善的金融服务
与生活方式相关的本地服务
其他
总体而言，您认为自己是该平台的忠实用户吗？
是的，非常忠实
比较忠实
一般，谈不上忠实
不太忠实
完全不是
为了提升您的忠诚度，您对该平台最重要的一个建议是什么？