您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容类（如小红书、抖音商城）
品牌官方商城/APP
其他
您选择在某个特定电商平台（如京东、天猫）持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品品质有保障
价格实惠/促销活动多
物流速度快
售后服务好
用户界面/购物体验流畅
平台信誉好/品牌信任度高
会员权益/积分体系有吸引力
习惯了，懒得换其他平台
您是否会在同一电商平台内，优先选择购买您熟悉或喜爱的品牌？
当您喜爱的品牌在多个平台都有官方店铺时，您通常会如何选择？
固定在一个最信赖的平台购买
比较各平台的价格和优惠后决定
哪个平台物流快就在哪买
随机选择，没有固定习惯
总体而言，您对您最常使用的电商平台的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能导致您从一个电商平台转向另一个平台？（可多选）
发现另一平台价格明显更低
对当前平台的商品质量或真伪产生怀疑
不满当前平台的售后服务（如退换货困难）
另一平台提供了更快的物流服务
被另一平台的营销活动（如直播、新人礼）吸引
朋友推荐或社交网络影响
当前平台频繁出现技术故障或体验差
您是否愿意为享受更好的服务（如更快物流、专属客服）而支付稍高的价格？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您如何看待电商平台的会员体系（如88VIP、京东PLUS）？
非常有价值，是我持续使用该平台的重要原因
有一定价值，会考虑续费
价值一般，有免费试用就用
没什么价值，不会为此付费
从未使用过此类会员
您主要通过哪些渠道了解并建立对某个电商平台的信任？（可多选）
亲友推荐
社交媒体/网红测评
广告宣传（线上/线下）
自身长期的良好购物体验
媒体新闻报道或平台口碑
平台的企业社会责任活动
在过去一年中，您尝试使用新电商平台的频率如何？
非常频繁（经常尝试新平台）
比较频繁
一般
很少尝试
从未尝试，只用老平台
请用一个词或短语形容您对最常使用的电商平台的情感连接（如：信赖、依赖、工具、无感等）。
如果某个平台偶尔出现一次不愉快的购物经历（如发货延迟），您会？
完全不能接受，会立刻减少或停止使用
比较介意，但会给一次改正机会
可以理解，只要不是频繁发生就行
不太在意，网购难免有小问题
平台在哪些方面的创新最能增强您的忠诚度？（可多选）
更智能的个性化推荐
更便捷的支付方式（如免密支付）
更有趣的互动购物形式（如AR试穿、游戏化任务）
更完善的售后保障（如价格保护、一键售后）
更绿色的环保举措（如减塑包装）
更丰富的会员专属权益
您认为未来电商平台的竞争，核心在于？
价格优势
商品丰富度与独特性
服务体验与履约能力
技术创新与模式创新
品牌文化与社区建设
对于提升用户忠诚度，您对电商平台还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的大致消费金额是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上