您在该平台的主要购物品类是？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
您在该平台的年消费金额大致在哪个区间？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您对该平台的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您选择在该平台持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品质量可靠
价格有竞争力
物流配送速度快
售后服务完善
平台使用体验好（如APP、搜索）
会员/积分/优惠活动多
品牌信任度高
习惯性使用
当该平台没有您想要的商品时，您通常会？
在该平台内搜索替代品
立即去其他平台寻找
暂时不买，等待该平台补货
其他
您是否是该平台的付费会员（如88VIP、京东PLUS等）？
是，且认为很值
是，但感觉一般
不是，但考虑开通
不是，且不考虑开通
您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您减少在该平台的消费或转向其他平台？（可多选）
频繁的商品质量问题
价格不再有优势
物流体验变差
售后服务响应慢/不解决问题
发现其他平台有更好的选择
对平台营销活动（如复杂优惠）感到厌倦
对平台企业形象或社会责任感产生负面看法
您是否关注或参与该平台官方的社交媒体（如微博、公众号、直播间）？
您对该平台推出的新功能（如直播、小游戏、内容社区）的接受程度如何？
非常乐于尝试，是吸引我的点
会尝试，但影响不大
很少使用，更关注核心购物功能
完全没兴趣
您认为该平台的品牌形象（如可靠、时尚、实惠、创新）与您的个人价值观契合度如何？（1分=完全不契合，5分=非常契合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该平台出现一次严重的负面事件（如大规模数据泄露），您会？
立即停止使用并转移
观望事态发展和平台处理方式
只要不影响我购物，就继续使用
说不清
请用1-2个关键词描述您心中最理想的电商平台应该具备的特质。
您认为“品牌忠诚”在电商消费中重要吗？
非常重要，是选择平台的首要因素
比较重要，是考虑因素之一
不太重要，主要看商品和价格
完全不重要，哪里划算去哪里
平台通过哪些方式最能增强您对它的忠诚度？（可多选）
提供更优质的独家商品
更透明、有诚意的定价与优惠
无与伦比的物流和售后体验
建立有温度的会员社区和专属服务
展现积极的社会责任和品牌价值观
持续优化产品交互和个性化推荐
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市