您在该平台的平均年消费金额大概在哪个区间？
1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
哪些因素最能促使您持续在同一电商平台购物？（可多选）
商品质量可靠
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
会员权益/积分体系
平台界面/搜索体验好
品牌/店铺信誉高
习惯性使用
请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与体验”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现某商品在另一平台价格更低时，您通常会？
仍然在常用平台购买
会去价格更低的平台购买
视价差大小和商品重要性而定
您通常通过哪些渠道了解电商平台的活动或促销信息？（可多选）
App推送通知
短信
社交媒体
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
视频/直播平台
其他
您是否是该平台付费会员（如京东PLUS、88VIP等）？
作为付费会员，您认为会员权益（如免运费、折扣券）对您的忠诚度影响大吗？
影响很大，是续费的主要原因
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，可有可无
不适用（我不是付费会员）
您是否关注或购买过平台上特定品牌/店铺的直播？
经常关注并购买
偶尔看看，偶尔购买
只看不买
从不关注
您认为直播购物（如主播讲解、互动）会增强您对某个品牌或店铺的忠诚度吗？
会，互动体验增强了信任感
可能会，取决于主播和产品
不会，我只关注产品本身
不确定
在什么情况下，您可能会放弃一个长期使用的电商平台？（可多选）
频繁遇到假货/劣质商品
价格不再有竞争力
物流体验持续变差
售后服务糟糕
个人数据/隐私安全问题
出现体验更好的新平台
其他
请用1-2个词描述您对最常使用的电商平台的整体印象。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上