在过去一年中，您最常使用（购物频率最高）的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他（请注明）
您成为上述平台用户的时间有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在该平台的平均月消费金额大约是多少？
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择在该平台持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌信任
会员/积分体系有吸引力
用户界面/体验好
习惯了，懒得换其他平台
当您想购买的商品在该平台缺货或价格不理想时，您通常会怎么做？
等待该平台补货/降价
立即去其他平台（如京东、拼多多）寻找
放弃购买
视商品重要程度而定
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
该平台的哪些方面曾让您感到不满或考虑过不再使用？（可多选）
商品质量参差不齐
物流配送慢/出错
售后服务差（如退换货困难）
价格波动大/杀熟
广告/推送过多
界面复杂/操作不便
会员权益缩水
从未有过不满
您是否是该平台的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？
是，并且认为物有所值
是，但感觉价值一般
不是，但考虑开通
不是，也没有开通计划
您认为该平台在“兑现对消费者的承诺”（如准时送达、正品保障）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与该平台的品牌社区活动（如新品试用、品牌直播、粉丝群）？
经常关注并参与
偶尔关注或参与
只关注，不参与
从不关注
除了购物，您还会在该平台进行哪些活动？（可多选）
浏览内容/看直播
参与游戏/赚取积分
查看用户评价/攻略
管理订单/售后
纯粹购物，不做其他
如果有一个新平台提供类似商品但价格略低，您转换平台的可能性有多大？
非常大，会立即尝试
比较大，会观望比较
一般，除非现有平台让我非常失望
很小，已经形成使用习惯和信任
您对该平台的品牌形象（如可靠、创新、亲民）的认可度如何？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-2个关键词描述您对最常使用电商平台的情感联结（如：信赖、依赖、习惯、工具）。
您是否在该平台上有特别偏爱的店铺或品牌，并会主动搜索其商品？
是，有多个固定购买的店铺/品牌
是，只有1-2个特别偏爱的
否，主要依靠平台搜索和推荐
哪些因素最能增强您对某个电商平台的忠诚度？（可多选）
个性化的优质服务
独家的会员福利和折扣
稳定可靠的品质保障
有吸引力的社区互动和归属感
创新的购物体验（如AR试妆、3D看房）
企业社会责任感（如环保、公益）
未来一年，您预计在您最常使用的平台上的消费会如何变化？
为了让您对平台更加忠诚，您最希望平台做出哪一项改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上