您在我们平台的平均购物频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次
您主要通过什么渠道了解到我们的品牌/平台？
社交媒体广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
电商平台推荐
其他
请对您最近一次在我们平台的购物体验（从浏览到收货）进行整体满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台商品的质量（与描述相符程度）如何？
远高于预期
略高于预期
与预期相符
略低于预期
远低于预期
您认为我们平台的商品价格（性价比）如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
您对我们平台的售后服务（如退换货、客服咨询）满意吗？
您选择在我们平台持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品质量可靠
价格有优势
物流配送快
售后服务好
会员权益/积分吸引人
品牌信任感强
操作界面/APP易用
习惯性购买
哪些因素可能会降低您对我们平台的忠诚度，促使您尝试其他平台？（可多选）
商品价格更高
物流配送慢
售后服务差
商品质量不稳定
竞争对手有更吸引人的促销
平台操作复杂
缺乏个性化推荐
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与我们平台的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
您是否愿意参与我们未来的新品试用或调研活动？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们平台在哪些方面最需要改进以提高用户满意度？
商品丰富度与质量
价格与促销策略
物流与配送服务
售后服务与客服响应
网站/APP用户体验
会员体系与积分奖励