电商平台产品功能需求调研

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行产品功能需求调研,旨在了解您对电商平台功能的期望与建议,以优化您的购物体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的电商平台类型是?
综合型(如淘宝、京东)
垂直型(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
跨境电商(如亚马逊、速卖通)
其他
您通常通过哪些渠道发现想购买的商品?
平台首页推荐
搜索框直接搜索
直播带货
短视频内容
朋友/社群分享
促销活动页面
站外广告
您对当前常用电商平台的商品搜索精准度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友推荐您最常用的电商平台?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时,您认为哪类信息对您的购买决策影响最大?
商品详情图/视频
用户评价与晒单
价格与促销信息
商品参数与规格
店铺信誉与评分
您希望平台在商品详情页增加哪些新功能或信息?
3D/AR试穿试用
更多真实买家短视频
成分/材质深度解析
同款商品比价
环保/可持续性信息
商品生命周期追踪
您对平台现有的购物车/收藏夹功能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果购物车/收藏夹功能可以改进,您最希望增加或优化什么?
    ____________
您更倾向于哪种促销活动形式?
直接折扣/满减
优惠券
限时秒杀
会员专享价
多件多折/凑单
积分兑换
在支付环节,您遇到过哪些困扰或希望得到改善?
支付方式不够丰富
优惠券使用规则复杂
凑单计算不便
支付流程繁琐
支付后改价/退款不便
没有遇到困扰
您对电商平台的售后服务(如退换货、客服)整体体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台在物流与配送方面提供哪些增值服务?
更精准的送达时间预测
送货前电话确认
预约配送时间
环保包装选项
快递员服务评价
生鲜/贵重物品特殊保障
您是否愿意为“更快送达”或“专属服务”支付额外费用?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为平台会员体系(如88VIP、京东PLUS)最吸引您的权益是?
免运费券
折扣优惠
专属客服
退货免运费
联合会员权益
目前不是会员
您心目中理想的电商平台会员体系,还应包含哪些权益?
    ____________
您对平台利用AI进行个性化推荐(如“猜你喜欢”)的态度是?
非常喜欢,很精准
还可以,偶尔有用
一般,不太关注
不太喜欢,觉得有干扰
非常反感,觉得侵犯隐私
除了购物功能,您希望电商平台还能提供哪些生活服务或内容?
本地生活服务(如餐饮、电影票)
知识付费课程
社区论坛交流
游戏/娱乐
金融理财服务
健康管理服务
您对平台在数据安全与隐私保护方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
对于保护您的购物数据隐私,您最希望平台做出哪项具体承诺或改进?
    ____________
您是否使用过平台的“先用后付”或“分期付款”服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道此服务
在购物决策过程中,哪些外部工具或平台对您有帮助?
比价网站/插件
内容社区(如小红书、什么值得买)
朋友/家人推荐
线下实体店体验
品牌官方网站
不使用外部工具
整体而言,您对当前主要使用的电商平台的功能丰富度与易用性打几分?(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一句话描述您最期待电商平台未来上线的一个新功能。
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建