您最常在哪些类型的电商平台购物？（请选择最主要的）
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
内容/社交电商（如小红书、抖音）
品牌官方商城/APP
跨境电商
在您近期的购物经历中，以下哪些环节让您感到不满意或存在痛点？（可多选）
商品搜索与筛选
商品信息（图文/视频）展示
价格与促销活动规则
商品评价与买家秀的真实性
客服咨询与响应速度
支付流程的便捷与安全性
物流配送速度与追踪
退换货流程的复杂度
售后服务与问题解决
您认为目前电商平台的商品搜索功能是否能精准满足您的需求？
非常精准，总能找到想要的
比较精准，大部分时候能满足
一般，需要花费较多时间筛选
不太精准，经常搜到无关商品
非常不精准，搜索体验很差
综合考虑商品质量、价格、物流和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在浏览商品时，哪些信息是您做出购买决策的关键，但目前平台提供得不够充分？（可多选）
多角度、无滤镜的高清实拍图/视频
详细的尺寸、材质、成分等参数
与同类商品的客观对比评测
已购用户的真实、详细的长期使用反馈
清晰透明的生产/供应链信息
售后服务政策（如保修年限、范围）
您如何看待电商平台上的商品评价和买家秀？
基本可信，是主要参考依据
部分可信，需要仔细甄别
刷评和虚假内容较多，参考价值有限
基本不看，更相信朋友推荐或自己判断
请对您最常使用平台的客服服务（包括响应速度、问题解决能力、服务态度）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您遇到过哪些困扰？（可多选）
优惠券/红包使用规则复杂，无法叠加
支付方式选择有限或不支持常用方式
支付过程卡顿、失败
对支付安全性存在疑虑
自动勾选了不需要的增值服务
您对电商购物的物流配送速度是否满意？
非常满意，总能次日达或更快
比较满意，速度在预期内
一般，时快时慢
不太满意，经常比预计时间晚
非常不满意，物流是主要痛点
当需要退换货时，您认为最大的障碍是什么？
流程繁琐，需要自己联系客服/填写大量信息
运费承担问题（如非质量问题的退货需自付运费）
商家审核慢、拖延处理
退货取件时间不灵活
退款到账速度慢
您希望电商平台在哪些方面进行创新或改进，以提升您的购物体验？（可多选）
更智能的个性化推荐，减少信息过载
推出“先试后买”或更灵活的体验服务
增强虚拟试穿/试用技术（如AR试妆、试家具）
建立更严格商家准入与商品质检机制
提供更透明、一体化的订单物流追踪
优化会员体系，提供更有价值的专属权益
加强社区互动，方便用户交流真实使用心得
您对目前各大电商平台的隐私保护和个人信息安全是否放心？
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的电商购物经历，并说明核心问题所在。
除了上述提到的问题，您还有哪些未被满足的电商购物需求或期待？