您在过去一年中，平均每月在电商平台购物的频率大约是？
您最常使用哪类电商平台进行购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
品牌官方商城/APP
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您看来，当前电商平台最需要改进的方面是？
商品质量与描述真实性
价格与促销活动
物流配送速度与服务
售后服务（退换货、投诉处理）
用户界面与操作便捷性
商品搜索与推荐精准度
请对您最常使用平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“物流配送速度与服务”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些改进措施最能有效提升商品质量与描述的真实性？（可多选）
加强商家入驻审核与定期复审
建立更严格的商品抽检与惩罚机制
优化用户评价系统（如增加视频评价、防刷评）
提供更清晰、多角度的官方商品展示
设立“描述不符”快速理赔通道
对于“先享后付”或“分期免息”等新型支付方式，您的接受度如何？
非常愿意尝试，觉得很方便
可以接受，但会谨慎使用
不太愿意，担心风险或利息
完全不考虑
在物流方面，您最希望看到的一项具体改进是什么？（例如：更精准的预计送达时间、更好的配送员服务、更灵活的收货点等）
您认为哪些售后服务环节最需要优化？（可多选）
退换货申请流程的简化
退款到账速度
客服响应速度与专业性
处理纠纷的公平性与效率
上门取件服务的覆盖与便捷性
如果平台推出“付费会员”服务（如包年免运费、专属折扣等），您认为年费在什么区间您会考虑购买？
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上
不考虑购买任何付费会员
请对您最常使用平台的“移动端APP/小程序的使用流畅度与界面设计”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在个性化推荐上做出哪些改进？（可多选）
推荐更符合我近期浏览兴趣的商品
减少重复或已购买商品的推荐
增加“不感兴趣”标签的有效性
提供基于生活场景（如旅行、搬家）的清单推荐
保护隐私，让我能更透明地管理推荐偏好
您如何看待电商平台中“直播带货”这种形式？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
偶尔看看，有合适的东西会买
不太感兴趣，更习惯自己搜索
完全不喜欢
在直播购物体验中，您遇到过哪些问题或有什么改进建议？
对于平台推出的“环保包装”或“减少包装”选项，即使可能需要等待更长时间，您愿意选择吗？
非常愿意，支持环保
看情况，如果时间不长可以接受
不太愿意，更看重配送速度
没注意过这个选项
您认为平台可以通过哪些方式更好地保障消费者权益？（可多选）
建立更公开透明的商家信用体系
推出“平台先行赔付”保障
加强消费者隐私数据保护
提供更便捷的消费纠纷调解渠道
普及消费者教育内容（如防骗指南）
您是否使用过AI客服？对其解决问题的满意度如何？
经常使用，基本能解决问题
用过，但经常需要转人工
很少用，更喜欢直接找人工客服
从未使用过
请分享一个您认为其他电商平台做得很好，值得当前平台借鉴的功能或服务。
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的未来改进信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备访问电商平台？
智能手机
平板电脑
台式机或笔记本电脑
多种设备混合使用