您选择在该平台购物的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格实惠/促销多
物流配送快
平台信誉好/品质有保障
用户界面/操作流畅
售后服务完善
社交/内容推荐吸引人
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常在什么设备上使用该电商平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
智能电视/其他
您在浏览商品时，最看重哪些信息？
商品详情图片/视频
用户评价与晒图
价格与促销信息
商品规格参数
卖家信誉/店铺评分
物流与售后政策
在您最近的购物体验中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流速度慢/信息不更新
售后客服响应慢/态度差
退换货流程复杂
支付过程不顺畅
页面加载慢/卡顿
虚假促销/价格陷阱
未遇到过问题
您对平台推荐的个性化商品（如“猜你喜欢”）的准确性感觉如何？
非常准确，符合我的需求
比较准确，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太准确，经常不相关
完全不关注推荐
您认为平台的搜索功能（如关键词搜索、筛选排序）是否高效易用？
非常高效，能快速找到目标商品
比较高效，基本能满足需求
一般，有时需要多次尝试
不太高效，经常找不到想要的
非常难用
在进行支付时，您对支付流程的安全感和便捷性评价如何？
既安全又便捷
安全但步骤繁琐
便捷但对安全性有所顾虑
既不安全也不便捷
您参与平台促销活动（如双11、618）的频率是？
几乎每次都参与
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您希望平台在哪些方面增加互动或内容形式？（可多选）
更多真实用户的视频评测
官方或达人的直播导购
基于兴趣的社群/圈子
更丰富的游戏化任务/积分
AR/VR虚拟试穿试用
暂时不需要更多互动
当您需要联系客服时，您更倾向于使用哪种方式？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件或留言
尽量避免联系客服
您对平台的隐私保护政策和个人信息使用透明度的信任度如何？
您认为当前电商平台最迫切需要改进的环节是？
商品质量与真实性管控
物流配送速度与服务质量
售后服务与纠纷处理
平台界面与操作体验
促销规则透明度
用户隐私与数据安全
请您提出1-2条最具体的、能提升您购物体验的改进建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上