您通常使用哪些类型的电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交电商(如拼多多、小红书)
跨境电商(如亚马逊、考拉海购)
品牌官网/官方App
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?
请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“价格合理性”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务(如退换货)”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“App/网站操作流畅度”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购物时,哪些因素最能激发您的购买意愿?
限时折扣/大促活动
用户评价/晒图
主播/达人推荐
精准的商品推荐
完善的商品详情页
品牌知名度
其他
您是否愿意尝试一个全新的、但功能设计更符合您偏好的电商平台?
如果有一个新平台,您希望它优先改进或提供哪些功能/服务?
更智能的个性化推荐
更透明的价格与优惠
更快捷的物流(如半日达)
更完善的虚拟试穿/试用
更优质的直播购物体验
更便捷的社交分享功能
更严格的商品质量管控
更人性化的售后服务
您对电商平台使用“直播带货”形式的接受度如何?
非常喜欢,经常观看并购买
比较喜欢,偶尔会看
中立,视商品和主播而定
不太喜欢,很少观看
完全不喜欢
您对电商平台收集您的浏览和购买数据以提供个性化推荐的态度是?
完全接受,这能帮我更快找到想要的
基本接受,但希望数据使用更透明
中立,无所谓
有些介意,担心隐私泄露
非常介意,希望关闭此功能
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历,以及原因。
未来一年,您预计在电商平台上的消费支出会如何变化?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村