您最近一次进行线上购物是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
其他
您选择在某个电商平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务（退换货等）
平台促销活动力度
用户评价与口碑
界面操作便捷性
支付方式多样性
其他
您通常通过什么渠道了解新的电商平台或购物渠道？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
应用商店推荐
线下广告（如地铁、电梯广告）
其他
您更倾向于在哪个时间段进行线上购物？
工作日白天
工作日晚间
周末
大促活动期间（如双11、618）
没有固定时间
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
商品信息真实性（如图文不符）
物流配送时效与服务质量
售后服务流程与效率
平台规则透明度（如促销规则）
打击假冒伪劣商品力度
用户隐私与数据安全
个性化推荐精准度
客服响应速度与态度
其他
您是否愿意尝试一个全新的、但由知名品牌或企业推出的电商平台？
非常愿意尝试
愿意了解一下
不确定，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
直播带货、短视频购物等新兴购物形式对您的消费决策影响大吗？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，主要是看看
完全没有影响
您对电商平台提供的会员服务（如付费会员、积分体系）的参与度如何？
是付费会员，经常使用权益
是免费会员，会关注积分/等级
注册了但很少关注
没有注册会员
在购物过程中遇到问题时，您首选的解决方式是什么？
直接联系平台在线客服
联系卖家客服
查看平台帮助中心或规则
在社交平台发帖求助或曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常使用的电商平台的“搜索与商品发现”体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“支付与结算”流程体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来电商平台的发展，您最期待看到的一项创新或改进是什么？