您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您选择在某个电商平台购物的首要考虑因素是什么？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
请对您最常用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的商品信息（如图片、描述、评价）真实性的信任程度如何？
请对您最常用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送速度慢
包裹损坏
配送员服务态度差
未按约定时间送达
取件不便
未遇到问题
请对您最常用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，通常通过哪种方式？
在线聊天/机器人
电话客服
邮件
社交媒体留言
几乎不联系客服
您对电商平台保护个人隐私和信息安全的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？
哪些因素会促使您尝试使用一个新的电商平台？（可多选）
朋友推荐
广告宣传
独家商品或品牌
更有吸引力的价格
创新的购物模式（如直播）
更好的用户体验设计
您认为未来电商平台最需要改进的方面是？
商品质量管控
物流配送效率
售后服务体验
价格透明度与公平性
用户界面与交互设计
个性化推荐算法
请分享一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历（可选填），以及您的具体建议。