电商政策影响认知程度调研

您好!我们正在进行一项关于电商政策对用户影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解政策实施效果。问卷匿名,所有数据仅用于研究,请根据您的真实感受填写。
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
您是否了解或听说过“《电子商务法》”或相关的电商行业监管政策?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全没听说过
您认为电商平台对商家“二选一”(强制独家合作)行为的限制,对您作为消费者的影响主要是?
正面,选择更多
负面,可能影响促销力度
无明显影响
不了解此政策
您认为以下哪些是电商平台应重点履行的责任?(可多选)
保障商品/服务质量
保护消费者个人信息安全
确保交易公平,打击虚假促销
建立便捷的消费者投诉与售后渠道
对入驻商家进行严格审核
提供清晰的商品信息披露
对于“大数据杀熟”(老用户看到的价格比新用户贵),您的态度是?
非常反感,认为不公平
可以理解,但希望平台透明
无所谓,价格合适就买
不清楚这是什么
您是否知道《个人信息保护法》中对电商平台收集和使用您信息的要求?
非常清楚
知道一些
不太清楚
完全不知道
请对您常用电商平台在“商品描述真实性”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于“七天无理由退货”政策,您在实际购物中是否遇到过阻碍(如商家设置不合理条件)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
从未使用过该服务
您通过哪些渠道了解电商相关的政策或新闻?(可多选)
新闻App推送
社交媒体(微博、微信等)
电商平台官方公告
朋友或家人讨论
很少主动关注
您认为直播带货主播是否应对其推荐商品的质量承担主要责任?
是,主播应严格选品并负责
是,但平台和商家责任更大
否,主要责任在商家和平台
不清楚相关责任划分
对于“平台内经营者需进行市场主体登记”这一政策,您认为它主要能带来什么好处?
提升商家可信度,购物更放心
便于监管和追溯,维权更容易
可能增加商家成本,最终转嫁给消费者
不了解此政策
请对您常用电商平台在“处理消费者投诉与纠纷”方面的效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前关于“网络消费欺诈”(如虚假宣传、售假)的处罚力度如何?
处罚过轻,威慑不足
处罚适中
处罚过重
不了解
您认为以下哪些政策或措施最能有效保护您在电商购物中的权益?(可多选)
强化平台先行赔付机制
建立更严格的商家信用公示体系
简化并统一各平台投诉流程
加大对违法违规行为的罚款力度
加强消费者教育,提升辨识能力
您是否关注过“跨境电商零售进口”相关的税收或商品清单政策?
非常关注,经常海淘
有所了解,偶尔海淘
不太关注,很少海淘
完全不关注
您认为算法推荐商品(“猜你喜欢”)对您的购物决策影响大吗?
影响很大,经常根据推荐购买
有一定影响,会参考
影响很小,主要自己搜索
感到被过度推送,有些困扰
在电商购物过程中,您目前最希望得到政策层面改善或加强监管的方面是什么?
    ____________
总体而言,您认为近年来电商相关政策的出台和完善,对您的购物体验有何影响?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
反而变得更复杂了
不关注,不清楚
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用哪种类型的设备进行网购?
手机/平板等移动设备
电脑
两者使用频率相当

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