您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的时间是？
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您主要通过哪种方式了解新的商品或促销信息？
平台首页/推荐
App推送通知
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
直播/短视频
搜索
您对您最常使用的电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物前，通常会查看哪些内容来辅助决策？
商品详情页
用户评价
商品问答
直播/视频介绍
社交媒体测评
不看，直接购买
您参与过以下哪些平台互动或活动？（可多选）
撰写商品评价
参与商品问答
分享商品链接
观看直播购物
参与平台小游戏/任务
加入品牌粉丝群
参与用户调研/投票
都未参与过
您有多大可能将您最常使用的电商平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪种促销活动最能吸引您下单？
满减/折扣
优惠券
限时秒杀
拼团/砍价
会员专属价
积分兑换
赠品
您通常在什么时间段浏览或使用电商App？
通勤路上
午休时间
晚上休息前
周末
随时随地/碎片时间
当您收到不满意的商品时，您通常会如何处理？
联系客服退换货
直接申请平台介入
写差评提醒他人
自认倒霉，不再购买
其他
您对电商平台客服解决问题的效率和态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更频繁地打开电商App？（可多选）
精准的个性化推荐
有趣的短视频/直播内容
签到/任务领奖励
朋友在平台上的动态
限时优惠提醒
查看物流信息
纯粹为了消遣浏览
您是否愿意为享受更好的服务（如更快物流、专属客服）而支付会员费？
已经是付费会员
愿意，如果价值明显
不愿意，现有服务足够
视价格而定
您认为目前电商平台在提升用户参与度（如让您更愿意浏览、互动、分享）方面，最需要改进的一点是什么？