电商平台用户参与度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台用户体验的调研,旨在了解您在使用不同平台时的参与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的电商平台是哪个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
您选择上述平台的主要原因是什么?(可多选)
商品价格实惠
商品品质有保障
物流速度快
促销活动多
用户界面/操作流畅
社区内容(如买家秀、测评)吸引人
朋友推荐/社交属性强
售后服务好
您平均每周浏览或使用该电商平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周一次
您通常在该平台上的单次浏览时长大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您主要通过什么方式了解到该平台上的商品或活动信息?
APP首页推荐
主动搜索
关注的店铺/主播推送
社交媒体(微信、微博、抖音等)
朋友分享
广告(线上/线下)
您对该平台“个性化推荐”(如“猜你喜欢”)的准确度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台的哪些功能或内容最能吸引您停留或互动?(可多选)
直播带货
短视频/图文种草
用户评价/买家秀
限时秒杀/抢购
小游戏/任务(如种树、养宠物)
积分/会员等级体系
社区讨论/问答
您在该平台上参与互动(如点赞、评论、分享商品、参与社区话题)的频率是?
非常频繁
比较频繁
一般
很少
从不
您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他电商平台相比,您认为该平台在“让用户觉得有趣、有参与感”方面做得如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为该平台在提升用户参与度方面,哪些地方可以改进?(可多选)
推荐算法更精准
互动玩法更有趣
社区氛围更友好
内容质量更高(如测评、直播)
奖励机制更吸引人
用户反馈响应更及时
该平台的会员体系或积分奖励,对您的消费和互动行为有激励作用吗?
激励作用很大
有一定激励作用
作用一般
几乎没有作用
我不是会员/不关注积分
请描述一次您在该平台上印象深刻的、愉快的互动或购物体验(例如,一次有趣的直播、一个有用的社区帖子等)。
    ____________
如果有一个新的电商平台,您希望它具备哪些功能或特性来吸引您深度参与?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的购物设备是?
手机APP
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用

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