在过去三个月内,您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您使用该最常用平台的频率是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您在该平台上主要购买哪些类型的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
运动户外
其他
总体而言,您对该平台的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台?(0-完全不可能,10-极有可能)
该平台哪些功能或内容最能吸引您停留或互动?(可多选)
直播带货
短视频/内容种草
用户评价与晒单
限时秒杀/促销活动
游戏化任务(如种树、领金币)
社区/圈子讨论
个性化商品推荐
其他
您是否会主动在该平台上发布商品评价、晒单或参与社区讨论?
促使您发布评价或参与互动的主要原因是什么?(可多选)
获得平台奖励(优惠券、积分等)
分享购物体验帮助他人
对商品非常满意或不满意
参与品牌/商家活动
单纯喜欢互动氛围
其他
您认为该平台的商品推荐(如“猜你喜欢”)是否精准符合您的兴趣?
当您有购物需求时,您更倾向于直接搜索,还是浏览平台的推荐内容/频道?
几乎总是直接搜索
多数情况直接搜索
两者差不多
多数情况浏览推荐
几乎总是浏览推荐
该平台的促销活动(如618、双11)对您的参与度提升效果如何?(1-毫无效果,5-效果显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过该平台上的商家或达人直播间?
经常观看并购买
偶尔观看,有时购买
偶尔观看,很少购买
几乎不看
您认为直播购物体验在哪些方面优于传统图文购物?(可多选)
商品展示更直观真实
互动性强,能实时提问
促销力度更大
有娱乐性,观看有趣
信任主播推荐
没有明显优势
与其他平台相比,您认为该平台的会员/积分体系对您的留存和复购激励作用大吗?
作用很大,是重要使用动力
有一定作用
作用一般
几乎没作用
您希望平台在提升用户参与度方面增加哪些功能或活动?(可多选)
更丰富的任务体系与奖励
更具深度的垂直社区
更多品牌独家互动活动
更智能的个性化内容推荐
虚拟形象/社交游戏
用户共创内容激励计划
其他
总体来看,您认为电商平台的“有趣好玩”和“高效实用”,哪个对您更重要?
请回忆一次您在某个电商平台上印象深刻的互动体验(不限于购物,可以是看内容、玩游戏、写评价等),并简要描述它为何让您印象深刻。
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者/个体户
家庭主妇/主夫
其他
您平均每月在电商平台的购物支出大约是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上