您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您认为自己在多大程度上依赖电商平台来满足日常购物需求？
完全不依赖，仅偶尔使用
轻度依赖，是补充渠道
中度依赖，是重要渠道
高度依赖，是主要渠道
完全依赖，几乎全部购物
您通常在哪些商品或服务类别上使用电商平台？【多选题】
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居百货
图书文娱
本地生活服务（如外卖、打车）
其他
促使您选择某个电商平台的首要因素是什么？
价格优惠/折扣力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
平台操作便捷性
售后服务完善
商品丰富度
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
当您想购买一件商品时，您首先会想到的渠道是？
直接打开电商App搜索
去线下实体店查看
在社交媒体（如抖音、小红书）上搜索
询问朋友推荐
其他
您如何看待电商平台提供的“会员/订阅”服务（如京东Plus、淘宝88VIP）？
非常值得，已订阅
比较值得，考虑订阅
一般，可有可无
不太值得，不会订阅
完全不需要
请对您最常使用的电商平台的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物过程中，哪些环节最让您感到满意？【多选题】
商品搜索与推荐精准度
价格透明与优惠活动
支付流程便捷安全
物流配送速度与服务
商品质量与描述相符
客服响应与问题解决
售后服务（退换货）
用户社区与内容（评价、直播）
在电商购物过程中，哪些环节最让您感到不满或困扰？【多选题】
商品质量参差不齐/假货
物流配送慢或出错
售后服务推诿、退换货难
虚假宣传/图文不符
个人信息泄露风险
复杂的优惠计算规则
骚扰性营销推送
其他
您是否曾因为一次不愉快的购物体验而减少使用某个电商平台？
是，影响很大，基本不再使用
是，有一定影响，使用频率降低
否，影响不大，照常使用
从未有过不愉快的体验
您认为“直播带货”对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常看直播购买
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，只是看看
完全没影响，从不看直播购物
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费会如何变化？
假设所有电商平台明天都暂停服务，您的生活会受到多大影响？
完全不受影响
受到轻微影响
受到中等影响，需要适应
受到严重影响，非常不便
完全无法接受，生活工作受阻
为了提升您的电商使用体验，您最希望平台做出哪一项改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上