您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
在决定下单购买前，您通常会关注商品的哪些信息？（可多选）
商品详情页图片与视频
用户评价与晒单
商品规格参数
价格与促销活动
店铺信誉与评分
物流配送信息
售后服务政策
其他
请评价您对当前常用电商平台“商品搜索精准度”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的商品详情页，最重要的元素是什么？
高清多角度的实物图片/视频
详细、真实的文字描述
大量且真实的用户评价
清晰的价格与优惠信息
明确的售后服务保障
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
跨店满减
优惠券/红包
会员专属价
买一送一/赠品
积分兑换
其他
在购物过程中，您最不能忍受的问题是？
商品与描述严重不符
物流速度过慢
客服响应不及时/态度差
退换货流程复杂
个人信息泄露风险
页面加载缓慢/卡顿
请评价您对当前常用电商平台“支付流程便捷性与安全性”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面提供更好的个性化服务？（可多选）
根据浏览/购买历史推荐商品
提供个性化的优惠券和促销
定制化的首页信息流
智能客服快速解决问题
会员等级与专属权益
其他
您通常通过什么渠道了解电商平台的促销信息？
APP推送通知
短信
社交媒体（微信、微博等）
平台首页/活动页面
朋友分享
很少关注
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）电商购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法？
对于“先享后付”（如先用后付、分期免息）这类服务，您的态度是？
非常愿意使用，能缓解资金压力
视情况使用，主要看免息优惠
不太愿意使用，担心后续麻烦
从不使用，更喜欢一次性付清
请评价您对当前常用电商平台“售后服务（如退换货、纠纷处理）”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的电商APP/网站，在界面设计和操作流畅度上应具备哪些特点？（可多选）
界面简洁清晰，重点突出
搜索和筛选功能强大易用
购物车和结算流程顺畅
页面加载速度快
个性化推荐精准不打扰
其他
您更看重电商平台的会员体系，还是单次购物的优惠力度？
更看重会员体系带来的长期权益
更看重单次购物的即时优惠
两者都很重要，需平衡
都不太看重
除了以上提到的，您对电商平台还有哪些未满足的核心需求或改进建议？
您对使用AI（如智能客服、虚拟试穿、生成式商品描述）来提升购物体验的态度是？
非常期待，能带来便利
谨慎乐观，需看实际效果
不太关心，影响不大
有所顾虑，担心隐私或准确性
在购物后，您通常会参与哪些互动？（可多选）
对商品进行评价/晒单
参与店铺的粉丝互动
关注物流动态
将商品分享给他人
基本不参与任何互动
综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，请为您最常用的电商平台整体体验打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★