电商用户性价比评价调查问卷

您好!感谢您参与本次用户体验调查。本问卷旨在了解您对电商平台商品性价比的评价,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在电商平台购物是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您认为,在您最常使用的电商平台购物,其“性价比”整体如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
请对您最常使用的电商平台在“商品质量与价格匹配度”方面的表现进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“促销活动真实优惠力度”方面的表现进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行购物决策时,最看重以下哪一点?
商品价格
商品质量/口碑
品牌知名度
促销活动力度
用户评价/晒图
您通常通过哪些方式来判断一个商品的性价比?(可多选)
对比不同平台的价格
查看详细的用户评价和晒图
关注商品的历史价格走势
信赖知名品牌或店铺
参考达人测评或推荐
您认为电商平台上的“用户评价”对您判断性价比的帮助有多大?
非常有帮助,是主要依据
比较有帮助,会参考
一般,仅作辅助
帮助不大,水分较多
基本不看
您是否遇到过“图片与实物严重不符”的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对电商平台提供的“价格保护”服务(如价保)的了解和体验如何?
非常了解且使用过,体验很好
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
在您看来,哪个品类的商品在电商平台的性价比最难以判断?
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
当您觉得某次购物“物超所值”时,通常是因为什么?(例如:价格极低、赠品丰富、质量远超预期等)
    ____________
您是否愿意为了更高的性价比,接受更长的物流等待时间?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为哪些因素会损害您对电商平台性价比的信任?(可多选)
先涨价后打折
刷单刷好评
虚假宣传
劣质商品
复杂的优惠规则
售后服务差
总体而言,您对当前主流电商平台在提供“高性价比商品”方面的信任度有多高?(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下实体店购物相比,您认为电商购物的整体性价比如何?
电商明显更高
电商略高一些
两者差不多
线下实体店略高
线下实体店明显更高
为了提高性价比感知,您最希望电商平台改进哪一点?(例如:价格更透明、质量把控更严、打击虚假评价等)
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的线上购物频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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