电商用户性价比评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台商品性价比的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次在电商平台购物的时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用哪些电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您通常基于什么因素来判断一个商品的“性价比”高低?
价格与质量对比
用户评价与口碑
品牌知名度
促销活动力度
与同类商品比较
总体而言,您对最近一次在电商平台购买商品的性价比感到满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪个品类的商品最容易找到高性价比的选择?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的高性价比商品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您购买并觉得“物有所值”?
满减/优惠券
限时秒杀
买一赠一/多件多折
平台百亿补贴
直播间专属优惠
会员专属价
当商品价格低于预期但收到后质量一般,您会如何评价其性价比?
性价比高,价格便宜就行
性价比一般,一分钱一分货
性价比低,质量太差
视具体商品和使用场景而定
您认为当前电商平台上的商品信息(如图片、描述、参数)与实际商品的吻合度如何?(1分严重不符,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种渠道的性价比推荐?
朋友/家人推荐
专业测评博主/UP主
平台销量和好评榜
直播间主播推荐
社交媒体素人分享
在购物决策时,您会通过哪些方式比较性价比?
跨平台比价
查看历史价格走势
仔细阅读带图评价
查看问答区
搜索第三方测评文章/视频
对于“贵价但耐用”和“平价但需频繁更换”的商品,您更偏好哪种?
贵价但耐用,长期看更划算
平价但需更换,资金压力小且能尝新
取决于商品的具体品类和我的预算
请描述一次您认为“性价比超高”的购物经历,它满足了您的哪些需求?
    ____________
您是否愿意为“更好的售后服务”(如退换货便捷、保修期长)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为电商平台提供的“价格保护”等服务,在多大程度上提升了您的性价比感知?(1分毫无提升,5分极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易导致“性价比陷阱”(即看似划算实际不值)?
过度美化的商品图片和描述
刷出来的虚假销量和好评
复杂难算的优惠规则
低价但需支付高额运费
产品质量或材质与宣传不符
在发现购买的商品性价比不高后,您通常会怎么做?
写详细评价提醒他人
申请退货退款
自认倒霉,下次注意
联系客服协商解决
在社交媒体吐槽
对于电商平台或商家,您有什么建议可以帮助用户更轻松地找到高性价比商品?
    ____________
综合考虑价格、质量、服务、体验,您给当前主要使用的电商平台的性价比打几分?
1分 (非常差)
2分 (比较差)
3分 (一般)
4分 (比较好)
5分 (非常好)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少

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