电商平台用户性价比评价调查问卷

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于电商平台性价比评价的调研,旨在了解您对购物体验的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常购买哪一类商品时最关注性价比?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用电商平台的“商品价格合理性”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用电商平台的“商品质量与描述相符度”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用电商平台的“促销活动(如折扣、满减、优惠券)的吸引力和真实性”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用电商平台的“物流配送速度与费用”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用电商平台的“售后服务(如退换货、客服响应)体验”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能体现一个电商平台的“高性价比”?(请选择最重要的2-3项)
价格绝对低廉
价格与商品质量匹配度高
频繁且真实的促销活动
包邮门槛低或免运费
优质的售后服务保障
丰富的商品选择和品牌
高效的物流配送
会员专属权益价值高
您认为您最常使用的电商平台在“性价比”方面,与您的预期相比如何?
远超预期,物超所值
基本符合预期
略低于预期,但可接受
远低于预期,性价比差
您通常通过哪些渠道了解或比较商品的价格与性价比?(可多选)
平台内搜索比价
查看历史订单价格
使用第三方比价工具/插件
浏览商品评价和买家秀
关注主播/博主推荐
参考朋友或家人推荐
不特意比较,直接购买
当您发现购买的商品性价比不高时,您最可能采取的行动是?
申请退换货
在评价中如实描述
联系客服协商解决
自认倒霉,下次注意
不再光顾该店铺/平台
您是否愿意为了获得更高的性价比(如更低价格),而接受更长的物流等待时间?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
平台会员/订阅服务(如京东PLUS、淘宝88VIP等)提供的权益,在您看来是否提升了您的购物性价比?
显著提升,物有所值
略有提升,但感觉不明显
没有提升,感觉鸡肋
未开通此类服务
在提升电商购物性价比方面,您对平台或商家有什么具体的建议或期待?
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