电商用户安全性评价市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台用户安全性的市场调研,旨在了解您对当前购物环境安全性的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为您提供更安全、可靠的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您最常使用哪一个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
总体而言,您对当前主要使用的电商平台的安全性(如账户安全、支付安全、隐私保护等)有多放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请对您主要使用的电商平台的“账户登录安全”(如密码强度、二次验证、异常登录提醒等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台的“支付过程安全”(如支付环境加密、支付密码/指纹验证、风险交易拦截等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台的“个人信息与隐私保护”(如信息收集告知、数据使用透明度、防止信息泄露等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑或确认自己的电商账户遭遇过安全风险(如密码被盗、账户被异地登录、收到诈骗信息等)?
是,曾确认发生过
是,曾怀疑但未确认
否,从未遇到过
您认为当前电商平台在安全性方面,哪些环节最需要加强?(可多选)
账户登录与身份验证
支付环节加密与风控
用户个人隐私数据保护
商品/商家信息真实性审核
交易纠纷处理与资金保障
防范网络诈骗与钓鱼链接
当您在电商平台购物时,是否会主动关注或使用平台提供的安全功能(如安全中心、隐私设置、交易险等)?
总是会,并仔细设置
经常会,简单设置
偶尔会,不太在意
几乎不会,默认设置
您认为电商平台在保护用户安全方面,其责任边界应该有多大?
承担全部责任,确保万无一失
承担主要责任,并积极改进
与用户共同承担责任
用户应承担更多自我保护责任
如果某个电商平台被曝出严重的数据泄露事件,您会如何应对?
立即停止使用该平台
会减少使用频率,并修改密码
会关注但暂时观望
认为影响不大,照常使用
您通常通过哪些渠道了解电商安全相关的信息或警示?(可多选)
电商平台App内的通知/公告
新闻媒体
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人告知
官方机构(如消协)发布
很少主动关注
您是否愿意为了更高的账户安全性,接受一些略微不便的操作(如更频繁的验证、更复杂的密码规则等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请对您主要使用的电商平台“处理安全事件(如盗刷举报、信息泄露投诉)的响应速度与解决效果”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉当前电商平台的整体安全性有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升电商平台的安全性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪种设备进行电商购物?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用

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