电商用户支付习惯与活动效果评估问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好,以优化未来的购物活动体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在电商平台购物,是多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常在哪些类型的电商平台进行购物?【多选题】
综合电商(如淘宝、京东)
垂直电商(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交电商(如抖音、快手小店)
跨境电商(如亚马逊、考拉)
本地生活/外卖平台
在电商平台购物时,您最优先考虑的支付方式是什么?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台信用支付(如花呗、白条)
货到付款
其他
哪些因素会影响您对支付方式的选择?【多选题】
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠(如立减、红包)
是否支持分期免息
支付习惯/惯性
账户余额/绑定银行卡情况
您是否经常使用电商平台提供的信用支付服务(如花呗、白条、月付等)?
是,经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用过
总体而言,您对目前主流电商平台的支付流程体验满意度如何?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在参与电商大促活动(如双11、618)时,您的支付习惯与平时相比会有变化吗?
会,更倾向于使用分期或信用支付
会,更关注支付优惠活动
基本没有变化
不参与大促活动
您参与过哪些与支付相关的电商平台活动?【多选题】
支付立减/满减
支付返红包/优惠券
分期免息活动
支付抽奖
绑定银行卡/开通支付有礼
没注意或没参与过
您认为“支付立减”这类活动对您最终下单决策的吸引力有多大?(1-5星,1星=毫无吸引力,5星=非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到“分期免息”活动时,您是否会更倾向于购买单价较高的商品?
是,会显著增加购买意愿
有一定促进作用,但非决定性因素
没有影响,按需购买
不关注分期活动
请描述一次让您印象深刻的、与支付相关的电商活动体验(正面或负面均可)。
    ____________
您是否曾因为支付环节的问题(如优惠未生效、支付失败)而放弃订单?
经常
偶尔
很少
从未
您希望未来电商平台在支付环节提供哪些新的功能或活动?【多选题】
更智能的支付方式推荐
更丰富的支付优惠组合
更透明的支付安全提示
积分/会员等级与支付权益深度绑定
跨境支付更便捷
其他(请在下题说明)
对于上一题选择的“其他”选项,请具体说明您的期望。
    ____________
您对使用生物识别支付(如指纹、人脸)在电商购物的态度是?
非常信任且愿意使用
可以接受,但有一定顾虑
不太信任,更倾向传统密码
从未使用过,不了解
总体而言,您认为电商平台的支付相关活动对提升您的购物体验有多大帮助?(1-5星,1星=毫无帮助,5星=帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在电商平台的大致消费金额是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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