电商用户技能提升需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户技能提升需求的调研,旨在了解您在电商购物过程中遇到的挑战与学习需求。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合用户需求的技能提升内容。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您使用电商平台购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
您主要在哪些电商平台购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
您认为自己在电商购物方面的熟练程度如何?
新手,经常遇到问题
有一定经验,但仍有困惑
比较熟练,能解决大部分问题
非常精通,能发现并利用各种技巧
在电商购物过程中,您通常在哪些环节感到困难或需要提升技能?(可多选)
商品搜索与筛选
辨别商品真伪/质量
比价与寻找优惠
理解复杂的促销规则
售后服务与维权
跨境海淘购物
使用直播/短视频购物
其他
您对学习“如何辨别商品真伪与质量”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您对学习“如何高效比价与寻找隐藏优惠券/折扣”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您对学习“如何理解并参与复杂的促销活动(如满减、跨店满减、预售)”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您对学习“如何进行有效的售后服务沟通与维权”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您对学习“跨境海淘购物全流程(含关税、物流、支付)”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您对学习“在直播/短视频中快速判断商品是否值得购买”相关技能的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您更倾向于通过哪种形式学习电商购物技能?(可多选)
图文攻略/文章
短视频(如抖音、B站)
直播课程/答疑
互动式问答社区(如知乎)
模拟演练工具
线下分享会
其他
您愿意为系统、高质量的电商购物技能课程付费吗?
愿意,如果内容有价值
可以考虑,看价格和内容
更倾向于免费内容
完全不愿意
如果有一个整合了上述技能的“一站式电商购物助手”App,您有多大兴趣尝试使用?(1-5分,1分表示没兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的,您认为还有哪些电商购物技能是您迫切想要学习或提升的?
    ____________
您对电商平台或第三方机构提供技能提升服务,还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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