您在过去一年中，最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
在您最近的购物体验中，哪些因素对您的满意度影响最大？（可多选）
商品质量与描述相符度
商品价格与性价比
物流配送速度与包装
售后服务（退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
促销活动与优惠力度
商品评价与买家秀的真实性
总体而言，您对您最常使用的电商平台的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前电商平台在“售后服务响应速度与处理效率”方面表现如何？
非常出色，总能快速解决
比较好，大部分问题能解决
一般，有时需要等待较长时间
较差，处理流程繁琐
非常差，经常无法解决问题
请描述一次您印象深刻的、特别满意或特别不满意的电商购物经历，并说明原因。
假设电商平台推出一项“付费会员服务”，承诺提供更快的专属客服、更高比例的购物返利、更多会员专享商品等，您是否愿意考虑付费成为会员？
非常愿意，只要价格合理
可能会考虑，取决于具体权益
不确定，需要再了解
不太愿意，现有免费服务已足够
完全不愿意
如果电商平台希望提供更优质的增值服务（如一对一专属客服、极速退款、深度商品评测等），您认为合理的付费模式是？
按年/月收取固定会员费
按单笔订单支付一定比例服务费
根据服务使用次数单独计费
通过积分兑换或消费累计获得
不应收费，应作为基础服务提供
对于一项能显著提升购物体验（如AI精准推荐、虚拟试衣、AR看家装效果）的新功能，您愿意为此额外支付多少费用（占单笔订单金额的比例）？
不愿意额外支付
愿意支付1%-3%
愿意支付4%-6%
愿意支付7%-10%
愿意支付10%以上
除了购物，您是否希望电商平台整合更多生活服务（如本地生活优惠、在线问诊、金融服务等）？
非常希望，可以一站式解决需求
比较希望，但需要保证服务质量
无所谓，专注于购物就好
不太希望，担心平台变得臃肿
非常不希望，应保持纯粹
您认为未来电商平台最应该在以下哪些方面进行投入和改进？（可多选）
提升商品质量管控与打假力度
优化物流体验（更快、更绿色）
加强数据安全与隐私保护
提供更个性化、智能化的推荐
丰富内容生态（如短视频、直播、评测）
拓展线下体验与即时零售服务
深化供应链，提供更多源头好货
从用户角度看，您认为一个顶级的电商平台产品经理/运营专家，其合理的年薪范围（人民币）应该是多少？
20万-40万
40万-60万
60万-100万
100万-150万
150万以上
从用户角度看，您认为直接为您提供服务的电商平台一线客服专员，其合理的月薪范围（人民币）应该是多少？
4000-6000元
6000-8000元
8000-10000元
10000-15000元
15000元以上
对于电商平台如何平衡“提升用户体验”与“实现商业盈利”之间的关系，您有什么看法或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体户
企业管理者/经营者
退休人员
其他
您平均每月在电商平台的购物支出大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上