您平均每月在我们的电商平台购物几次？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪种设备访问我们的平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
您通常在我们的平台上购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
您主要通过什么渠道了解到我们平台的促销活动？
App推送通知
短信/邮件
社交媒体
朋友推荐
平台首页/广告位
其他
请对平台商品搜索功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式？
平台钱包/余额
信用卡/借记卡
第三方支付（如支付宝、微信支付）
货到付款
其他
请对平台商品描述的准确性和详实程度进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次不满意的购物经历中，主要问题是什么？（可多选）
商品与描述不符
物流配送慢
商品质量差
客服响应慢/态度差
售后处理复杂
退换货流程繁琐
价格波动大
未遇到不满意情况
请对平台的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示体验很差，5分表示体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员体系/积分奖励制度是否有吸引力？
完全没有吸引力
吸引力一般
有一定吸引力
非常有吸引力
不了解/未使用
您对平台客户服务（在线客服/电话客服）的响应速度是否满意？
您希望平台未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
商品品类丰富度
价格竞争力
物流配送速度
售后服务保障
促销活动力度
会员权益
个性化推荐
界面交互体验
其他