电商用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于电商用户社区服务的可行性调研,旨在了解您对社区服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计。本调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您是否使用过电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的“用户社区”或“内容社区”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过哪种方式接触到电商用户社区?
App首页推荐
商品详情页
主动搜索进入社区
朋友分享
其他
您对当前使用的电商社区内容质量(如真实性、实用性)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区中最常浏览的内容类型是?
商品真实测评/晒单
购物攻略/省钱技巧
生活分享/兴趣圈子
官方活动/新品资讯
其他
您认为一个理想的电商社区,其核心价值应体现在哪些方面?
获取真实购物决策参考
发现优惠和好物
与同好交流兴趣爱好
获得官方品牌互动与反馈
学习生活技巧/知识
其他
您是否在社区中发布过内容(如帖子、评论、图片/视频)?
是,经常发布
是,偶尔发布
否,只看不发
如果您不发布内容,最主要的原因是?
没有发布动力/习惯
担心隐私泄露
觉得内容质量要求高
社区互动氛围不佳
发布流程复杂
(不适用)
您对社区内用户互动(如点赞、评论、私信)的体验满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区增加或强化哪些互动功能?
更便捷的问答/求助
基于兴趣的圈子/小组
用户等级/荣誉体系
内容创作者激励计划
线上线下联动活动
其他
社区中的内容是否曾影响您的购买决策?
是,经常影响
是,偶尔影响
否,基本不影响
您有多大可能向朋友推荐使用该电商平台的社区功能?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?
内容质量与真实性
社区氛围与互动
功能易用性与丰富度
激励机制与回报
信息推送的精准度
其他
您能接受社区以何种形式进行商业化(如广告、推广)?
不影响体验的原生内容
明确标注的“广告”或“推广”标签
基于社区积分的兑换活动
品牌合作的高质量活动
不接受任何商业化
其他
您平均每天花费多少时间浏览电商社区?
少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请描述您心中最理想的电商用户社区应该是什么样子?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用哪个电商平台?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他

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