您是否使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的社区功能（如买家秀、问答、圈子、直播讨论区等）？
您最常使用哪个电商平台的社区功能？
淘宝/天猫
京东
拼多多
小红书
抖音电商
其他
不固定
您使用电商社区的主要目的是什么？（最多可选3项）
查看商品真实评价和买家秀
咨询已购用户的使用体验
寻找购物灵感或种草
参与活动获取优惠
分享自己的购物经验
与兴趣相投的人交流
消磨时间
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商社区中的信息（评价、分享等）真实可靠吗？
您认为当前电商社区存在哪些不足？（最多可选3项）
信息杂乱，广告/水军多
优质内容少，深度不够
社区氛围不好，有争吵
功能设计复杂，不好用
互动反馈慢，无人解答
与购物流程结合不紧密
缺乏激励，用户不愿分享
其他
如果电商社区推出“专家/达人实时在线答疑”服务，您是否愿意使用？
您是否愿意在社区中分享您的购物经验或商品评测（如发布带图评价、长文攻略等）？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
视情况而定（如有奖励）
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
哪些激励措施会促使您更积极地参与社区互动？（最多可选3项）
平台积分/优惠券
专属身份标识/等级
实物奖品
内容被推荐上首页
获得其他用户的感谢
参与感与成就感
其他
您认为电商社区与直播、短视频等内容形式结合，对您的购物决策帮助大吗？
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
完全没有帮助
您是否关注或信任社区中的“带货达人/KOL”的推荐？
非常关注且信任
比较关注，会参考
一般，持中立态度
不太关注，持怀疑态度
完全不关注也不信任
您希望电商社区能增加哪些新功能或服务？
更精准的个性化内容推荐
商品试用申请与报告分享
线下同城兴趣小组活动
品牌方直接入驻互动
更完善的纠纷调解机制
其他
您认为一个理想的电商社区，其“社区氛围友好度”的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台根据您的社区活跃度和贡献给予专属客服或售后优先权，您觉得如何？
非常有吸引力，会激励我
有一定吸引力，会考虑
无所谓，影响不大
不太需要，更看重产品本身
您愿意为高质量的社区专属内容（如深度测评、行业报告）付费吗？
愿意，只要价值高
可能愿意，看具体内容和价格
不愿意，习惯免费内容
请描述一次您通过电商社区获得良好（或糟糕）体验的具体经历。
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您平均每月线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次线上购物的金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于提升电商社区服务满意度，您还有什么其他的建议或期待？