您使用本电商社区(如买家秀、问答、评价区等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常出于什么目的使用电商社区?
了解商品真实使用体验
寻求购买建议或决策帮助
参与活动或获取优惠
分享自己的购物经验
解决购物后遇到的问题
请对电商社区的整体内容质量(如真实性、有用性)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在社区中获取信息的便捷程度(如搜索、分类、推荐)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区中用户生成的内容(评价、晒图、问答)可信度如何?
非常可信,是重要参考
比较可信,但需自行判断
一般,真假参半
不太可信,水军较多
完全不可信
您最看重社区中哪些类型的内容?(可多选)
带图的真实买家秀
详细的长文评价
针对具体问题的问答
视频评测
达人/专家的推荐
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商的社区功能来辅助购物决策?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
当您在社区中提问或寻求帮助时,通常能得到及时、有用的回复吗?
请对社区页面设计和交互体验(如浏览流畅度、发布便捷性)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面有待改进?(可多选)
打击虚假评价和刷单
优化内容推荐算法
增加官方客服或达人的互动
丰富社区活动与奖励
提升内容搜索的精准度
改善移动端使用体验
社区中的信息对您的最终购买决策影响有多大?
决定性影响
重要参考
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您是否愿意在社区中主动分享您的购物体验(如发布评价、晒图)?
非常愿意,经常分享
比较愿意,看情况分享
一般,除非有奖励
不太愿意
完全不愿意
如果电商社区计划推出一项新功能(如直播评测、专属话题小组等),您最期待的是什么?
与您使用过的其他电商平台社区相比,您对本社区服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年在电商平台的平均年消费金额大致在?
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上
对于提升电商社区的服务和体验,您还有什么其他的具体建议或意见?