总体而言,您有多大可能向身边的朋友或同事推荐我们的电商社区服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请为电商社区的整体服务质量打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用本电商社区的主要目的是什么?
获取商品/活动信息
参与用户互动(如评论、晒单)
寻求购物建议或帮助
参与社区活动/任务赚取积分
其他
您平均每周访问本电商社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
很少访问
您通常通过哪些方式访问我们的社区?(可多选)
电商App内的社区板块
独立的社区App
电脑网页版
微信/小程序
其他
请为社区内容的丰富度和实用性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内用户生成的内容(如评测、晒单)质量如何?
非常高,很有参考价值
比较高,有一定帮助
一般,参差不齐
比较低,参考价值有限
非常低,基本没有帮助
请为社区内官方或达人发布的信息/活动的及时性和准确性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢或最常参与的社区互动功能有哪些?(可多选)
帖子/文章评论
点赞/收藏
发布图文或视频内容
参与投票/话题讨论
向其他用户提问
参加社区抽奖/任务活动
都不怎么参与
请为您在社区内提问或互动后,得到回复的速度和帮助效果打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区的整体界面设计和操作流畅度感觉如何?
非常简洁易用
比较易用,但有小问题
一般,可以接受
比较难用,需要改进
非常难用,体验很差
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
内容质量与真实性
信息更新速度
互动氛围与用户管理
活动奖励的吸引力
界面与操作体验
客服/官方响应效率
与其他电商功能的联动
与您使用过的其他电商社区相比,您如何评价本社区?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
请为社区对您最终购物决策的帮助程度打分(1-5分,1分毫无帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为社区内容(如评测、讨论)而改变或确认了购买决定?
您希望未来社区增加哪些类型的内容或功能?(可多选)
更多专业商品评测
直播互动与答疑
更丰富的用户等级/权益体系
线下同城活动
与品牌方直接对话的渠道
更便捷的内容创作工具
个性化内容推荐
您对社区内广告或商业推广内容的出现频率和形式感觉如何?
频率适中,形式可以接受
频率有点高,但内容相关
频率太高,影响体验
没有特别关注
希望完全无广告
请为您在社区中的归属感和参与感打分(1-5分,1分毫无感觉,5分感觉强烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来继续使用本社区的可能性是?
一定会继续使用
很可能会使用
不确定,看情况
可能不会使用
肯定不会使用
请留下您对电商社区服务最具体的一条改进建议或最满意的一点:
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在本电商平台的平均年消费金额大致是?
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上