您在过去一年内，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过药品或医疗健康相关产品？
您主要通过哪种类型的电商平台购买医疗健康产品？
综合型电商平台（如淘宝、京东）
垂直医药电商平台（如1药网、叮当快药）
O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么买药）
其他
您认为在电商平台上查找您需要的药品或医疗器械是否方便？
您通常在电商平台购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）
非处方药（OTC）
处方药（需凭方购买）
医疗器械（如体温计、血压计）
保健食品/营养补充剂
个人护理用品（如口罩、消毒液）
隐形眼镜及护理液
其他
您对电商平台提供的药品/产品信息的准确性（如成分、功效、用法用量）是否满意？
在需要购买处方药时，您认为平台提供的在线问诊、电子处方开具服务是否便捷可靠？
非常便捷可靠
比较便捷可靠
一般
不太便捷可靠
从未使用过此服务
您对药品配送过程中的包装保护（如避光、防压、冷链等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未购买过需特殊保存的药品）
您认为电商平台上的药品价格与线下药店相比如何？
普遍更便宜
部分更便宜，部分持平
与线下基本持平
部分更贵
普遍更贵
您对平台客服在解答用药咨询、处理售后问题（如退货换货）方面的服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您是否信任在电商平台购买的药品/医疗产品的质量与安全性？
您认为目前电商平台在提供医疗资源方面，主要存在哪些不足或担忧？（可多选）
药品真伪难以辨别
用药安全指导不足
处方审核流程不严
特殊药品（如冷链、精神类）配送有风险
个人信息与隐私保护
售后服务保障不力
价格不透明或有虚高
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗健康产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您是否会增加通过电商平台获取医疗资源（如在线复诊、健康管理服务等）的频率？
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
您希望电商平台未来在医疗健康领域增加或强化哪些服务？（可多选）
更专业的在线医生/药师咨询服务
更完善的慢性病管理服务
与医保/商业保险的直付对接
更丰富的医疗器械租赁服务
个性化的健康数据分析与建议
更多知名医院/品牌的官方旗舰店
其他
请留下您对电商平台改善医疗资源可及性与服务体验的具体意见或建议：