您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的频率是?
您通常使用电商平台的主要目的是?
购买生活必需品
购买非必需品/娱乐消费
浏览/比价
社交/内容互动
其他
请对您最近一次在电商平台的购物体验进行整体满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的三个月里,您是否曾因电商购物(如抢购失败、商品问题、物流延迟、客服不佳等)而感到明显的压力或焦虑?
当您在电商购物中遇到不愉快时,通常会采取哪些方式缓解情绪?(可多选)
向朋友/家人倾诉
在社交媒体/平台吐槽
通过其他娱乐活动转移注意力
自己消化,不做处理
寻求平台客服解决
其他
电商平台的各种促销活动(如满减、秒杀、直播带货)对您的消费决策和心理状态有何影响?
带来兴奋和满足感
造成选择困难和焦虑
增加了消费压力
基本没有影响
感到厌倦和疲惫
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为电商平台提供的“购物保障”(如运费险、假一赔十、极速退款)在多大程度上缓解了您的购物焦虑?
您是否曾因过度浏览或消费电商平台而影响睡眠、工作或学习?
您希望电商平台在哪些方面进行改进,以更好地支持用户的心理健康?(可多选)
提供更简洁、少干扰的界面
优化算法,减少信息过载
加强隐私保护和数据安全
提供更人性化的客服与售后
设置消费提醒或冷静期功能
开展关于理性消费的宣传教育
其他
与一年前相比,您感觉电商购物对您情绪(如快乐、焦虑、压力)的整体影响是?
正面影响显著增加
正面影响略有增加
基本没变化
负面影响略有增加
负面影响显著增加
请对您目前通过电商平台满足生活需求的效率(即“绩效”)进行评分(1-5分,1分为效率很低,5分为效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认同“电商平台已成为生活中不可或缺且带来便利的工具”这一说法?
对于电商平台如何平衡商业促销与用户心理健康,您有什么具体的建议或想法?
总体而言,您对当前电商生态在满足您需求与保障心理健康方面的综合表现是否满意?