您最近一年内，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过与睡眠相关的产品？
您购买过哪些类型的睡眠相关产品？（可多选）
床垫/床架
枕头/枕芯
床品四件套（被套、床单等）
助眠香薰/精油
助眠保健品（褪黑素等）
智能睡眠设备（手环、监测仪等）
遮光眼罩/耳塞
其他
您有多大可能将您购买睡眠产品的电商平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在电商平台选购睡眠产品时，哪个因素对您的购买决策影响最大？
产品价格/促销活动
用户评价与口碑
品牌知名度
产品材质/功能描述
客服咨询体验
物流配送速度
请为您最近一次在电商平台购买睡眠产品的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上关于睡眠产品的描述（如材质、功效）与您收到的实物相符度如何？
在收到睡眠产品后，您遇到过哪些问题？（可多选，如无请跳过）
产品有瑕疵或损坏
尺寸/规格与描述不符
气味过大
实际使用效果与宣传不符
安装/使用困难
售后服务响应慢
未遇到过问题
使用从电商平台购买的睡眠产品后，您感觉自己的睡眠质量有改善吗？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而变差了
不确定/使用时间太短
您通常通过什么渠道了解睡眠产品的信息？
电商平台搜索/推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
专业测评网站/文章
线下实体店体验
您希望电商平台在销售睡眠产品时，增加或改进哪些服务？（例如：更详细的材质说明、试用服务、专业睡眠咨询等）
您未来是否愿意尝试通过电商平台购买更高端或新型的睡眠产品（如智能床垫、高级乳胶枕等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施能有效提升您在电商平台购买睡眠产品的信心？（可多选）
提供更长的无理由退换货期
增加第三方权威检测报告
展示更多真实用户视频评价
提供线下体验点或样品寄送
加强客服的专业知识培训
明确标注产品的环保/安全认证
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上