您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
在商品浏览和选择阶段，哪些情况会让您感到压力或困扰？（可多选）
商品信息（描述、图片）与实物不符
商品评价真假难辨，水军多
选择过多，难以决策
促销规则复杂，难以计算真实优惠
担心商品质量、安全问题
在支付和交易阶段，哪些环节让您感到不安或有压力？（可多选）
担心支付安全，个人信息泄露
复杂的凑单、满减规则
优惠券/红包使用门槛高、限制多
支付过程中频繁的弹窗广告
担心商家虚假发货或跑路
在物流和收货阶段，哪些问题最让您感到焦虑？（可多选）
物流信息更新不及时
配送速度慢，超出预期
快递员服务态度差或未经允许放快递柜
商品在运输中破损
退货/换货流程复杂，运费纠纷
当您需要与商家或平台客服沟通时，通常感到？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，客服响应慢或答非所问
比较困难，经常得不到有效解决
非常困难，沟通无效
在售后服务（如退货、退款、投诉）过程中，哪些是主要压力来源？（可多选）
退货退款流程繁琐，需要自己操作很多步骤
商家拖延处理或拒绝合理请求
平台介入处理周期长
运费险理赔额度不足或理赔困难
担心商家打击报复（如骚扰电话、恶意差评）
电商平台频繁的促销活动（如618、双11）对您造成的压力主要在于？
需要花费大量时间研究规则、比价
担心错过优惠而后悔
冲动消费后产生经济压力
服务器卡顿、抢不到货
没有压力，我很享受这种氛围
以下哪些“信息过载”或“干扰”让您感到疲惫？（可多选）
App推送通知过多
首页信息流杂乱，找不到想要的内容
直播带货的强推销氛围
无处不在的弹窗广告
好友的拼单、砍价请求
您是否曾因电商购物而感到经济上的压力？
经常有，容易超支
偶尔有，在大型促销时
很少，我消费比较理性
从来没有
在隐私和安全方面，您有哪些担忧？（可多选）
个人购物数据被过度收集和分析
收到精准营销广告感到被“监视”
担心账号被盗，资金安全
骚扰电话、诈骗短信增多
社交功能（如拼单、分享）泄露个人关系
请描述一次让您感到压力最大或最不愉快的电商购物经历。（选填）
为了缓解购物压力，您最希望电商平台在哪个方面做出改进？
简化促销规则，价格更透明
提升商品信息真实性（如加强审核、推出官方验货）
优化物流体验，提供更准时的配送
加强客服培训，提升问题解决效率
减少广告和推送，界面更简洁
如果0分代表“毫无帮助”，10分代表“极大缓解”，您认为一个“购物压力指数”可视化工具（提示当前购物决策的复杂度和潜在风险）对您有多大帮助？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上