您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您是否了解电商平台中的人工智能应用（如智能推荐、客服机器人、虚拟试衣等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您对电商平台使用人工智能为您提供个性化商品推荐的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能客服（机器人）解决您问题的效率如何？
非常高，能快速解决
比较高
一般
比较低
非常低，常需转人工
在以下电商福利中，您最看重哪几项？（最多选3项）
新人优惠券/红包
会员专属折扣
购物返现/积分
免运费服务
节日/活动大促
会员专属客服
生日礼遇
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台提供的会员福利（如VIP折扣、专属活动）整体满意度如何？
您是否愿意为了获得更好的个性化推荐或服务，允许电商平台收集您的非敏感购物行为数据？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对电商平台通过人工智能预测您的需求（如在您需要前推荐商品）的准确度评价如何？（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的人工智能应用在哪些方面有待改进？（最多选3项）
推荐精准度
客服理解与解决问题能力
页面交互流畅度
隐私保护
个性化程度
响应速度
其他
相比传统人工服务，您更偏好使用人工智能服务来完成以下哪项任务？
查询订单物流
咨询商品信息
处理简单售后（如退货申请）
获取促销信息
都不偏好，更倾向人工服务
您对电商平台通过积分、等级等福利体系激励您持续消费的效果感受如何？
非常有激励作用
比较有激励作用
一般
激励作用不大
完全没有激励作用
对于电商平台未来利用人工智能提升您的购物体验，您有什么具体的期待或建议？
总体而言，您对目前主要使用的电商平台的整体满意度是？