您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？
您是否注意到电商平台中使用了人工智能技术（例如：个性化推荐、智能客服、AI试穿/试用等）？
非常了解，经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但不太清楚具体是什么
完全没注意到
总体而言，您对当前电商平台中人工智能技术的应用感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中，使用过以下哪些由AI驱动的功能或服务？（可多选）
“猜你喜欢”等个性化商品推荐
智能搜索（如拍照搜同款、语音搜索）
AI客服（机器人客服）
虚拟试妆/试穿/试戴
智能定价或优惠券推送
购物助手（如智能清单、比价）
生成式AI（如AI生成商品描述、评价总结）
以上都没使用过
您认为AI个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）的准确度如何？
非常准确，总能推荐我感兴趣的商品
比较准确，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太准确，经常推荐不相关的商品
完全不准确，基本不看
当您在购物中遇到问题时，您更倾向于寻求哪种客服帮助？
直接联系人工客服
先尝试AI客服，解决不了再转人工
只使用AI客服
自行在帮助中心查找答案
您对AI客服（机器人客服）解决问题的效率和能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前AI客服的主要不足有哪些？（可多选）
回答机械，不理解复杂问题
问题解决不了，总是需要转人工
反应慢，流程繁琐
无法理解口语化或带有情绪的表述
缺乏人情味，沟通体验差
其他
您是否使用过AI虚拟试穿/试妆等功能？
经常使用，是重要的购物决策参考
偶尔使用，觉得有趣或有用
尝试过，但觉得效果不真实/没用
从未使用过
如果AI虚拟试穿/试妆的效果非常逼真可靠，它会在多大程度上影响您的购买决策？
影响很大，会显著增加购买信心
有一定影响，会作为重要参考
影响很小，主要还是看实物评价
完全没有影响
您是否关注过由AI生成的商品描述或评价总结？
经常关注，觉得总结得很到位
偶尔看到，会参考一下
看到过，但不太信任AI生成的内容
从未注意过
您对电商平台使用AI分析您的浏览和购买记录以提供个性化服务，持什么态度？
完全接受，这能带来更好的购物体验
基本接受，但希望平台能更透明地说明数据用途
有所顾虑，担心隐私泄露
非常反感，认为侵犯了个人隐私
您最担心AI在电商应用中可能带来哪些问题？（可多选）
个人数据和隐私泄露
价格歧视（大数据杀熟）
推荐信息茧房，限制视野
虚假或误导性信息（如AI生成虚假评价）
替代人工岗位，影响就业
技术不成熟导致糟糕的体验
其他
您认为未来AI在电商领域最应该优先发展哪个方向？
更精准的个性化推荐和搜索
更智能、拟人化的客服与导购
更逼真、实用的虚拟体验（试穿、试妆、家居布置等）
更透明的定价机制和反“杀熟”
供应链和物流的智能化管理
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些积极应用AI技术来改善体验的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您认为人工智能让您的电商购物体验变得更好了还是更差了？
明显变好了
稍微变好了一些
没什么变化
稍微变差了一些
明显变差了
对于电商平台未来如何更好地应用人工智能技术，您有什么具体的建议或期待？