电商用户价格敏感度与数字化转型认知调查

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于价格敏感度与数字化认知的匿名调研,旨在更好地理解您的购物偏好与需求。您的回答将帮助我们优化服务,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在线上购物(包括App或网站)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您平均每月在线上购物的花费大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
在购买一件您心仪但非急需的商品时,如果价格比预期高出10%,您通常会?
立即放弃购买
加入收藏/购物车,等待降价
寻找其他平台的同款或替代品
直接购买,价格影响不大
在决定购买前,您通常会通过哪些方式比较价格?(可多选)
在同一电商平台内搜索比价
使用不同电商App/网站进行比价
使用第三方比价工具或插件
查看历史价格走势图
不特意比价,相信直觉或品牌
对于“限时折扣”、“秒杀”或“前N名特价”这类促销活动,您的态度是?
非常有吸引力,经常参与
有一定吸引力,会选择性参与
不太在意,按需购买
觉得是营销套路,基本不参与
您认为“会员专享价”或“VIP折扣”对您的购买决策影响大吗?
影响很大,是成为会员的主要动力
有一定影响,算是一个加分项
影响很小,主要看商品本身
完全没有影响
在1-5分的范围内(1分表示完全不同意,5分表示完全同意),请评价您对以下说法的认同程度:“我愿意为节省时间、享受更便捷的购物流程而支付稍高的价格。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“数字化转型”在电商领域的应用(例如:AI推荐、虚拟试穿、AR看家、智能客服等)?
非常了解,并经常使用相关功能
比较了解,使用过部分功能
听说过,但不太了解具体是什么
完全不了解
您体验过以下哪些电商数字化功能或服务?(可多选)
个性化商品推荐(猜你喜欢)
AI客服/智能问答
AR/VR试妆、试穿或看家具
直播购物
基于LBS的附近门店自提或配送
一键生成购物清单或智能比价
您认为这些数字化功能(如AI推荐、AR试穿)在多大程度上提升了您的购物体验?
显著提升,已成为购物必备
有所提升,但并非必需
提升有限,感觉用处不大
没有提升,甚至觉得麻烦
在1-5分的范围内(1分表示非常不信任,5分表示非常信任),您对电商平台使用您的浏览和购买数据进行个性化推荐(如“猜你喜欢”)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一项新的数字化功能(如更精准的虚拟试衣)可能导致商品单价略有上升,您的态度是?
完全愿意接受,体验更重要
视情况而定,看功能是否实用
不太愿意,价格是首要考虑因素
坚决反对,拒绝为功能买单
您认为未来电商在哪些方面的数字化升级最值得期待?(可多选)
更精准、个性化的商品搜索与推荐
更沉浸式的购物体验(如元宇宙购物)
更透明、智能的供应链与物流追踪
更完善的隐私保护与数据安全
更无缝的线上线下融合(O2O)体验
总体而言,在“商品价格”与“数字化购物体验”之间,您更倾向于优先考虑哪一个?
绝对优先考虑商品价格
主要考虑价格,但体验也不能太差
价格和体验同等重要
主要考虑体验,愿意为优质体验付费
绝对优先考虑数字化购物体验
对于电商平台如何更好地平衡“提供有竞争力的价格”与“投资数字化创新以提升体验”,您有什么建议或想法?
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