您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用，仅在有需求时
几乎不使用
您认为“数字化转型”对您日常的电商购物体验影响大吗？
影响非常大，体验完全不同了
影响比较大，有明显改善
有一定影响，但感觉不深
几乎没感觉到影响
完全不了解什么是数字化转型
在您看来，以下哪些是电商平台“数字化转型”带来的最明显变化？（可多选）
个性化商品/内容推荐
更便捷的移动支付（如刷脸、指纹）
智能客服（机器人客服）
虚拟试穿/AR看产品
更精准的物流追踪与预测
基于大数据的优惠券/促销活动
社交电商/直播购物功能
其他
您对电商平台通过算法进行的“个性化推荐”（如猜你喜欢）的准确度满意吗？
非常满意，总能推荐我想要的
比较满意，大部分推荐是相关的
一般，时准时不准
不太满意，推荐经常不相关
非常不满意，感觉被过度打扰
在使用电商App时，您对“刷脸支付”、“指纹支付”等生物识别支付方式的信任度如何？
非常信任，方便快捷且安全
比较信任，但会谨慎使用
一般，持保留态度
不太信任，担心隐私泄露
完全不信任，从不使用
请为当前电商平台在“保护用户个人数据隐私”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过电商平台关于“数据使用”或“隐私政策”的说明？
仔细阅读过
大致浏览过
知道有，但没看过
完全没注意过
当您遇到购物问题时，您更倾向于使用哪种方式联系客服？
智能客服（在线机器人）
转接人工客服
电话客服
自助服务（帮助中心、FAQ）
社交媒体平台（如微博、公众号）
您对智能客服（机器人）解决问题的效率和满意度如何？
非常满意，能快速解决
比较满意，能处理简单问题
一般，经常需要转人工
不满意，答非所问，效率低
从未使用过
您体验过“AR试妆”、“3D看家具”或“虚拟试衣”等电商平台的沉浸式购物功能吗？
经常使用，觉得很有趣实用
偶尔尝试过
知道有，但从没用过
没听说过这些功能
您认为这类沉浸式体验功能对您的购买决策有帮助吗？
非常有帮助，降低了决策风险
有一定帮助，可以作为参考
帮助不大，只是噱头
没有帮助，甚至可能产生误导
未体验过，无法评价
直播带货是当前电商的重要形态，您观看电商直播并下单的频率是？
经常，是主要的购物方式之一
偶尔，看到感兴趣的会买
很少，主要是看热闹
从不观看
反感直播带货
您认为直播带货吸引您的主要因素是什么？（可多选）
主播的专业讲解与展示
实时互动与答疑
独家优惠与低价
现场氛围和娱乐性
对主播/品牌的信任
商品种类丰富
其他
综合考虑购物便捷性、商品丰富度、服务体验等，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来电商平台在数字化转型中，最应该优先提升哪个方面？
数据安全与隐私保护
人工智能推荐的精准度
售后与物流服务的智能化
虚拟现实/增强现实的购物体验
社交与社区功能的融合
简化操作流程，降低使用门槛
对于电商平台的“数字化转型”，您还有哪些具体的期待、担忧或建议？