您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
您认为“数字化转型”对您日常的电商购物体验影响大吗？
影响非常大
有一定影响
影响不大
没有影响
不清楚这个概念
在您最近的电商购物经历中，您注意到或使用了哪些数字化功能或服务？（可多选）
个性化商品推荐
AI客服/智能导购
AR/VR虚拟试穿/试用
直播购物
基于位置的附近门店/仓库配送
智能搜索（如图片搜索、语音搜索）
数字支付（如刷脸支付、指纹支付）
会员体系的数字化管理（如积分、等级）
以上都没有注意到
您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否准确反映了您的需求和兴趣？
请对您最近一次使用电商平台AI客服（如智能助手、机器人客服）解决问题的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过在电商平台使用AR/VR（增强现实/虚拟现实）功能来辅助购物决策（如试妆、试家具）？
是，经常使用
是，偶尔尝试
知道但从未使用
不知道有此类功能
您认为电商平台的数字化转型，在哪些方面给您带来了便利？（可多选）
购物流程更快捷
商品信息更丰富直观
价格比较和优惠获取更容易
售后服务更高效
物流信息更透明
支付方式更安全便捷
社交互动和分享更便利
您对电商平台收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购买历史）来提供个性化服务（如推荐、广告）的态度是？
完全接受，能提升体验
基本接受，但希望有更多控制权
比较担忧，担心隐私泄露
非常反感
无所谓
您认为当前电商平台的数字化转型，在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得非常差
不了解
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来电商平台在数字化转型方面，最应该优先加强或改进的是哪些领域？（可多选）
人工智能与个性化推荐精准度
虚拟现实/增强现实购物体验
供应链与物流的数字化、智能化
客户服务的智能化与人性化结合
数据安全与隐私保护
社交电商与内容生态的融合
无障碍设计，方便特殊人群使用
线上线下融合的数字化体验
与三年前相比，您感觉电商平台的数字化应用（如智能推荐、直播、AR等）对您购物决策的影响程度变化是？
影响显著增加
影响有所增加
影响差不多
影响有所减少
没有感觉
请用1-2句话描述，您心目中理想的“数字化电商购物体验”应该是怎样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种设备访问电商平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备