您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过保险产品？
您主要通过哪种类型的电商平台了解或购买保险？
综合电商平台（如淘宝/京东）
垂直电商平台（如携程/飞猪）
品牌官方商城/App
其他
您在电商平台购物时，最关注哪些与商品/服务相关的风险？
商品质量/真伪问题
物流损坏或丢失
售后服务无保障
个人信息泄露
支付安全
其他
当您在电商平台看到与购物相关的保险（如退货运费险、手机碎屏险）时，您的第一反应是？
很有用，会仔细考虑购买
有点兴趣，但会先了解详情
感觉用处不大，不太关注
完全没兴趣，认为是营销手段
您认为电商平台提供的保险产品，其价格（保费）如何？
非常便宜，可以接受
比较合理
有点贵，需要权衡
太贵了，不值得购买
您更倾向于在电商平台购买哪些类型的保险？
消费保障类（如退货运费险、正品险）
商品延保类（如电器延保、手机碎屏险）
旅行相关类（如航意险、旅行取消险）
健康/意外类（如短期医疗险、意外险）
其他
电商平台保险产品的购买流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
基本清晰，但有些地方可以优化
比较混乱，不容易理解
没注意过/没购买过
您对电商平台保险产品条款的易懂性打几分？（1分非常难懂，5分非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您在电商平台购买保险？
价格便宜
购买流程便捷，与购物流程结合
平台/商家信誉背书
保险产品刚好满足我的即时需求
朋友推荐或看到好评
其他
您认为电商平台保险的理赔服务体验如何？
非常好，快速便捷
一般，流程尚可但不够快
比较差，流程复杂
从未申请过理赔
与通过传统渠道（如保险公司官网、代理人）购买相比，您对电商平台保险的信任度如何？
更信任电商平台
两者差不多
更信任传统渠道
说不清
您希望电商平台在保险服务方面提供哪些额外支持？
更清晰的保险知识科普
一对一在线保险顾问
更灵活的保险方案定制
更快速的理赔通道
积分/优惠券兑换保险
其他
未来一年内，您在电商平台购买保险的意愿如何？
非常愿意尝试
可能会根据需求购买
不太确定
基本不会购买
对于在电商平台购买保险，您最大的顾虑或期望改进的地方是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上