您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
在电商平台购物时，您是否注意到过平台或商家提供的保险服务（如退货运费险、商品破损险、正品保证险等）？
如果您购买过电商保险，主要购买过哪些类型？（可多选）
退货运费险
商品质量/破损险
正品保证险
账户安全险
延长保修服务
其他
您认为电商平台提供的保险服务，对您的购物决策（如下单意愿）有多大影响？
有显著积极影响，会因此下单
有一定积极影响，会加分
影响很小，主要看商品本身
完全没影响
不确定
请对您最近一次购买电商保险的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商保险的理赔流程是否满意？
非常满意，流程顺畅快捷
比较满意，基本顺利
一般，有些繁琐
不太满意，流程复杂
未申请过理赔
您认为当前电商保险的保费价格是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
哪些因素会促使您考虑在电商平台购买保险？（可多选）
商品价值较高
商品易碎或易损
对商家信誉不放心
平台或商家大力推荐
保费价格低廉
理赔案例展示有说服力
朋友或他人推荐
其他
哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？（可多选）
认为保险没必要
对保险条款不理解、不信任
理赔流程可能复杂
保费感觉不划算
从未关注过
担心个人信息安全
其他
您更倾向于通过哪种方式了解电商保险的详细信息？
商品详情页的清晰说明
平台客服咨询
独立的保险介绍页面/视频
用户评价和案例分享
弹窗或推送广告
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为电商平台在保险服务方面的表现（如产品设计、宣传、理赔等）如何？
非常出色，是行业标杆
表现良好，有进步空间
表现一般，中规中矩
表现较差，需要大幅改进
不了解
对于电商平台未来提供或改进保险服务，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每月在电商平台的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上