您目前是我们哪个教育产品/服务的用户？
K12学科辅导
语言学习课程
职业技能培训
兴趣素养课程
其他
您使用我们产品/服务的时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您最近一次的学习体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的教育产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的课程内容质量如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，有待提升
较差，未达预期
您认为我们的授课老师/导师的专业水平如何？
非常专业，经验丰富
比较专业，能够胜任
一般，有待提高
不够专业
您选择并持续使用我们产品/服务的主要原因是什么？（可多选）
教学效果显著
师资力量强大
课程内容优质
学习平台好用
性价比高
品牌口碑好
客服服务周到
其他
当您遇到问题时，我们的客户服务响应速度和解决问题的能力如何？
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线上教育平台
线下活动/讲座
其他广告渠道
与其他同类教育品牌相比，您认为我们的核心优势在于？
教学质量
师资团队
技术平台
服务体验
价格优势
无明显优势
您未来继续选择我们产品/服务的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，视情况而定
不确定
不太愿意，可能更换
如果未来您可能不再选择我们，主要原因可能是什么？（可多选）
学习效果未达预期
价格过高
找到了更好的替代品
服务体验下降
个人需求变化
其他
您认为我们在哪些方面可以做得更好，以提升您的忠诚度和满意度？
您对我们品牌的整体印象是？
专业可靠的教育品牌
创新进取的科技公司
性价比高的选择
印象不深，普通品牌
您希望我们未来增加或改进哪些类型的服务？（可多选）
更多个性化学习方案
更丰富的课程种类
更智能的学习助手
更活跃的学员社区
更多线下互动活动
更灵活的付费方式
如果让您用一句话向朋友介绍我们的品牌，您会怎么说？