您是我们品牌的哪一类用户？
在线课程学员
线下培训学员
APP/平台使用者
购买过教材/资料的用户
关注者（未消费）
您使用我们品牌的服务/产品有多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：课程/内容质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：教师/讲师水平
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：平台/APP使用体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：客户服务响应与支持
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：价格与性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎
朋友/同事推荐
线上广告
线下活动/讲座
内容平台（知乎、B站等）
其他
与其他同类教育品牌相比，您认为我们的核心优势是什么？
师资力量雄厚
课程体系科学
学习效果显著
服务体验贴心
品牌口碑好
价格有竞争力
无明显优势
未来一年内，您继续使用我们品牌服务的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，视情况而定
一般，可能尝试其他品牌
不愿意，计划停止使用
哪些因素会增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
持续推出高质量的课程/内容
提供老用户专属优惠/福利
建立活跃的学员社群
提供个性化的学习建议
完善的学习效果追踪与反馈
优秀的售后服务与问题解决
您是否曾因不满而考虑过放弃使用我们的服务？
是，且已经放弃过
是，但尚未放弃
偶尔想过
从未想过
如果您曾考虑放弃或已经放弃，主要原因是什么？（可多选）
价格过高
效果未达预期
服务体验差
找到了更好的替代品
个人时间/需求变化
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进，以提升您的忠诚度？
（若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱/微信），方便我们与您取得联系。（选填）