您当前的身份是？
学生
家长
教育工作者/教师
教育机构管理者
其他
您在过去一年中，主要使用或购买过以下哪类教育产品或服务？（可多选）
K12学科辅导（线上/线下）
语言培训（如英语、日语等）
职业教育/技能培训
素质教育（如艺术、体育、编程等）
教育硬件/学习工具（如学习机、点读笔等）
教育类APP/软件（如学习平台、题库等）
其他
在选择一个教育品牌（如机构、平台、产品）时，您最看重以下哪些因素？
教学质量/师资力量
课程内容与体系
价格与性价比
品牌知名度与口碑
学习效果与成果
服务体验（如客服、售后）
技术平台易用性
个性化推荐/定制化
其他
总体而言，您对目前主要使用的教育品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用或再次购买当前主要使用的教育品牌的产品/服务？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您目前主要使用的教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
促使您向他人推荐某个教育品牌的主要原因可能是什么？
学习效果显著提升
课程/产品性价比高
服务体验超出预期
品牌有社会责任感/口碑好
有吸引力的推荐奖励机制
其他
如果遇到更低价或促销的同类竞品，您会考虑更换当前使用的教育品牌吗？
哪些因素最能增强您对一个教育品牌的忠诚度（即让您不愿轻易更换）？
长期稳定的高质量教学
建立了深厚的师生/用户情感连接
品牌能持续提供创新和有价值的内容
完善的会员/积分体系与专属权益
优秀的客户服务与问题解决能力
其他
您通常通过哪些渠道了解教育品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
亲友/同事/同学推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告（如信息流、视频贴片）
线下活动/讲座
教育类垂直平台/社区
其他
您认为教育品牌在社交媒体上的互动与内容质量，对您的好感度影响有多大？（1分毫无影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与教育品牌组织的用户社群、线上活动或提供产品反馈？
非常愿意，乐于互动
愿意，如果对我有帮助
一般，看情况
不太愿意，怕打扰
完全不愿意
您认为未来教育行业在提升用户忠诚度方面，最应该发力的方向是？
利用AI/大数据实现更精准的个性化学习
构建线上线下融合（OMO）的沉浸式学习体验
强化学习效果的可视化与认证体系
深化社群运营，构建学习共同体
提供更多元、灵活的付费与服务体系
提升教育产品的趣味性与互动性
其他
请描述一次让您对某个教育品牌印象特别深刻（无论是好是坏）的经历。
您认为“教育品牌忠诚度”在未来1-2年内会变得更重要吗？
会变得非常重要
重要性会有所增加
保持现状
重要性可能会下降
不确定