您目前是教育产品的使用者还是购买决策者？
使用者（如学生）
购买决策者（如家长）
两者皆是
其他
您目前正在使用或关注哪些类型的教育产品/服务？
K12学科辅导（如语文、数学、英语）
素质教育（如编程、美术、音乐）
职业教育/技能培训
语言学习（如英语、日语）
在线教育平台/APP
教育硬件（如学习机、点读笔）
教育图书/出版物
其他
您选择当前主要使用的教育品牌时，最重要的考虑因素是什么？
教学质量与效果
品牌口碑与信誉
价格与性价比
课程内容与体系
师资力量
服务体验（如客服、售后）
便捷性（如上课时间、平台易用性）
其他
请对您当前主要使用的教育品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前主要使用的教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
过去一年内，您是否尝试过更换或使用其他竞争品牌的教育产品？
如果您曾考虑更换品牌，主要原因可能包括哪些？（若未考虑过，请选择“未考虑过更换”）
对现有品牌的教学效果不满意
价格过高
发现了更具吸引力的新品牌/新产品
服务体验差
课程内容不再满足需求
品牌负面新闻/口碑下降
朋友/家人的推荐
未考虑过更换
您是否愿意为喜爱的教育品牌支付比市场平均价格更高的费用？
哪些因素最能增强您对某个教育品牌的忠诚度（即让您持续选择并推荐）？
持续优异的学习效果
个性化的学习服务与关怀
品牌频繁推出有价值的创新内容/活动
建立情感连接（如品牌价值观认同）
完善的会员/老用户福利体系
活跃且优质的品牌社群
其他
您通常通过哪些渠道了解教育品牌的新信息或活动？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线上广告（如信息流、搜索引擎）
线下活动/体验店
教育类垂直网站/论坛
传统媒体（如电视、报纸）
其他
您认为教育品牌通过社交媒体与用户互动，对建立品牌忠诚度的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的教育品牌，除了提供优质课程外，还应该在哪些方面做得更好？
如果品牌推出“老用户专属”的进阶课程或深度服务，您的参与意愿如何？
非常愿意参与
视具体内容和价格而定
兴趣一般
不太愿意参与
您认为哪些方式能有效衡量用户对教育品牌的忠诚度？
续费/复购率
净推荐值（NPS）
用户主动分享/推荐行为
参与品牌活动的积极性
对竞品活动的免疫力
在社交媒体上的正面评价
其他
总体而言，您认为在教育领域开展“品牌忠诚度”培育与调研是否必要且可行？
非常必要且可行
有必要，但实施有难度
必要性一般
不太必要
完全没必要
对于本次关于“教育用户品牌忠诚度”的调研，您还有任何其他的意见或建议吗？